さて、サービス業に関わる人って、最低限のマナーが必要ですね。サービス業だけじゃないですが、サービス業って尚更。
その為には、しっかりとしたサービス提供の出来る人間にする為の教育をできる教育者やシステムが必要かと思います。
しかしながら、やる気のある人間の確保も必要かと思います。どのくらいのレベルの人間かで会社にとってのジンザイになるか変わってくるかと。
環境も大事ですが、環境を作るのもまたジンザイが必要です。人罪の多い環境なら人罪が増えるでしょう。人財が多ければ人財が増えるでしょう。
朱に交われば…。でもありますが、基本レベルがどこにあるのかで、成長期間は長くなるし、そもそもやる気のない人間であれば、根っこから変えていかないといけない。
サービスの質を高めるには、それなりの人間も必要になると思います。その為の人間確保が重要になるかと思います。
今の世の中、人財になれるような人のとりあい。
そんな気がします