随分長い間、ブログを更新できず申し訳ありません。
私は、介護の業界が長く、高齢者に寄り添った相談ができれば･･･と心がけていました。なかなか出来ていなかったと思うのですが。
今回、高齢の親が受けた企業からの財産的損害、精神的損害を公にした理由は、モラルの高い企業が高齢者にキチンとしたサービスを提供できる社会にしたいとの思いからです。そのため、悪質企業をなくす手段として、事実を伝え、調停・訴訟をおこすことに決めました。
12月7日に、すみしん不動産株式会社と住友信託銀行株式会社を相手方に、「財産的損害」「精神的損害」「社会犯罪に巻き込まれた損害」を被ったため、連帯して1000万円を支払う調停を求めました。
5月30日（月）10時 すみしん不動産 T所長より父親に電話が入りました。
T所長：「本日、買主さんと買主側の仲介業者を交えて話し合いを持ちます。午後4時にお越し下さい。あと条件として、出席は売主側は○○様（父親）だけでお願いします」
父親から連絡を受けた私は、T所長に電話を入れました。
私：「どういうことですか？ 突然朝電話をしてきて、今日の午後4時に話し合いを持ちますとは一方的ではないですか？ まして、父親だけ呼び出すとはどういうことですか？」
T所長：「買主さんが忙しく、今日の午後4時しか時間がとれないと言っていますので。また、○○様（父親）だけの参加を希望されているのは、買主さんですから仕方ありません」
私は仕事が入っていたため、父親とゆっくり相談したかったのですが、「すみしん不動産のT所長には、話を聞くだけだと伝えている。話を聞き、その上で娘夫婦とも話し合った上で返事をしたいと伝えている。私は大丈夫だから、仕事に行ってくれ」と父親から言われました。
18時 父親宅を訪問する。
「買主側の話を聞いてくるだけだから」と出かけた父親だったのですが、すみしん不動産 T所長とM葉部長に「話を聞くだけでは買主さんが納得しないでしょう。これ以上時間がかかれば、買主の家賃（現在住んでいる）も請求されかねませんよ」と言われたそうです。
その上で、すみしん不動産 ○○センターに戻り、T所長が（M葉部長同席）覚書を作成しました。7つの項目があるのですが、最初に、買主側が請求している修繕費 775,740円を売主である○○（父親）が支払うことと明記されています。
2日前の28日（土）の話し合いの場で、父親の口から「自分は難病を抱えているので、娘夫婦に委任している。それはわかって欲しい」と伝えたばかりです。
それにもかかわらず、難病を抱える高齢者一人を呼び出すやり方は、企業のモラル、社会的責任に反していると認識しました。
Ｍ葉部長は、この席で「ご病気だと聞いていましたが、顔色もいいので本当に病気なのですか？ 」と父親に尋ねたそうです。そこで、父親は医師から渡された診断書を提示したそうです。
さらに、話を聞くだけだと出かけた父親に、775,740円の支払いを求め、覚書まで作成する すみしん不動産の行為は、脅迫の領域だと認識しました。
今回の大震災で、東電や九電は企業の社会的責任を問われています。では、すみしん不動産はどうなのでしょうか？ 「私たちは、住友信託銀行グループですから安心して下さい」と言われましたが、その銀行はどう受けとめているのでしょうか？
5月28日（土）16:30 すみしん不動産 ○○センター会議室
近畿圏営業部 M葉部長との話し合いが行われました。
話し合いの冒頭に、
私の父親からM部長に対して、下記の説明がありました。
「自分は難病を抱えているので、娘夫婦に委任した上で、このように同席してもらっている。それはわかって欲しい」と。
その上で、スタートしました。
M葉部長：
「不動産仲介業者としては、売買契約が終了した時点で我々の業務は終わっています。その後のトラブル対応については、付随業務であるので、あくまでも助言する立場に過ぎない。」
私：
「他の大手不動産会社、地元の不動産会社にも相談しましたが、皆さん契約後の
トラブル対応も不動産仲介業者としての業務であり、義務だと言っていましたが、すみしん不動産だけは違うのですか？」
M葉部長：「はい、他社とは違います」
私：「それは、会社の見解ですか？」
M葉部長：
「はい、そうです。私は会社の代表としてきています。ですので、すみしん不動産の見解です。」
私たち顧客の話しを聞くことはなく、
M部長：
「現場から報告を受けている内容とは違うので、見解の相違と言わざるを得ない」
という言葉を連発される。
M部長：
「もう契約は終了していますが、私たちにお任せいただけるのであれば、助言はします」
顧客の声、話を聞かない態度に憤りを覚えたのですが、買主に対する誠意を示し（引っ越しができずに困っている）、問題解決をはかるため、T所長のバックアップをするために、M部長がサポートする体制で動くことになりました。
