• 反論の解決　お客様と共に解決する

• 反対意見が出てきたら、理由をつかもう

• 反論の解決ステップ

• お客様はなぜ反論をするのか？

• 感情的買う気と論理的必要性

• お客様の本当に欲しいものは何か？

• ニーズには利益・メリットで応える

• 明確なニーズと不明確なニーズ

• セミナーでリアルさを感じてもらうには

• 話しを盛り上げていく方法

• 「なぜ」の使い方には要注意

• 質問のメリット

• 商品に詳しくても売れない理由

• セミナーでは専門用語は使わない

• セミナーで使えるアンカーリング

• 人は、その人の人間的側面を知った時に好意を持つ

• 人は物事を否定的に見る

• 人は事実でなく、感覚で判断する

• なぜ、ロープレをすると良いのか？

• 人は、知らない人や場所に警戒心を持つ

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