皆さんどんどん強く元気に健康になってます
また連絡します
帰り際の言葉。
これ意外と恐怖の言葉なんです。
初めの頃は。
もう来ないなって
でも１０人に１人くらいは本当にある
でもね大丈夫
これを言われたからって
決して落ち込む必要は全くありません！！
お客様のニーズに合っていないだけなんです。
あなたが出来ることと
お客様がして欲しい事の
ズレがあるだけなんです。
ここをしっかり調査せずに
押し付けがましくお願いを
していないですか？
洋服屋さんやお化粧品屋さんで
よくありますよね？
こっちは何も言ってないのに
「それすっごくお似合いですよ〜」
「これすっごく人気なんですよ〜」
と言われる事。
それを言う前に
☘️好きな色
☘️欲しい素材
☘️好きなデザイン
なんなら何のために今日ここに来たのか？
もしかしたらプレゼントとかかもしれない。
こういうこちらの声を聞かずに
店員さんの希望を押し付けられる。
しっかり想いを聞いて
接客して欲しいと願うばかり。
たまに、すっごく良い買い物した〜
という気分で帰る時があります。
そんな時は良い接客を受けて
欲しいものが買えた時。
例え自分が狙っていた物と違っても
満足できるものを選んでもらえた時。
こんな風に施術をするだけして
次回のご予約をお願いするなんて
もってのほか😱💦
しっかりカウンセリングをして
自分はお客様に何をしてあげられるのか？
お客様が必要としているものは何なのか？
私も初めの頃は、早くお客様に来て欲しい。
私は絶対お客様の為に全力を尽くせる！！
という身勝手な気持ちばかりが出ていて
お客様の声を聴けていませんでした
なので、これから開業したい！サロンをしたい！という方には
こういう練習もしっかりしますので
安心して開業を始められます
カウンセリングの練習もしっかり行います
自分の気持ちばかり押し付けるのではなく
相手の事を心から想う。
それが1番サービスです
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