こんにちは😃
今日は寒い一日ですね🥶
先日油断から大きなミスをしてしまいました。
お乗せしたお客様、距離としては3000円前後の距離
道が渋滞している事もあって、短い距離の高速道路の使用許可を頂きました。
先の対応も含め確認しながら走っていたのですが、降りる出口を見落とし、随分と先まで行く事になりました。
お客様へすぐ様に謝罪し、料金減額の旨を含めて説明させて頂きました。
高速出口を出て3400円！
この金額をお客様へ見せ続けておく事は、気分を害するのでは？て思った私は、私の自己負担で料金を精算し
再度料金をスタート
距離的には、1000円強の距離😅
渋滞も激しく縫う様に走っていた所、お客様より間違えてしまったのは仕方ないので、怖いので安全運転で行ってくださいと言われてしまう始末。
到着時刻も予定より遅れてしまいました。
到着時 料金は1500円
お客様は、お支払いくださいました。
すぐ様、車から私も降りて私のミスにより大変ご迷惑をお掛けしました！と深々と謝罪しましたが……..🥹
この対応は、正確だったんだろうか？
とずっと考えております。
気分害したお客様の気持ちを軽減させるには？
そもそも起きた事で、害してしまった以上軽減策は無いから、誠意をみせて許してもらう事しか出来ないか？
とか…..お客様は、その後大丈夫だったろうか？私がミスをしなければ……とか
多分、ミスの対応に対しては、都度ずっと抱えていく疑問なんだと思います。
ミスはしんどい😓なぁ😭
自分のレベルをもっと上げられるように、頑張ります。