こんばんは♪
2024年も残すところ数時間となりました。
皆さん、ご家族とゆっくりされている事て思います。
2024年秋より転職を機に、ブログを再開して…….
思う事を書き綴っている私のブログを読んで頂きまして、ありがとうございました。
文章力がない為読みづらかった事だと思います。
ごめんなさい🙇♀️
良かったら2025年も気が向いた時にでも、訪れて頂けたら幸いです。
皆さん良いお年をお迎えください🙇♀️
こんにちは😃
今日は寒い一日ですね🥶
先日油断から大きなミスをしてしまいました。
お乗せしたお客様、距離としては3000円前後の距離
道が渋滞している事もあって、短い距離の高速道路の使用許可を頂きました。
先の対応も含め確認しながら走っていたのですが、降りる出口を見落とし、随分と先まで行く事になりました。
お客様へすぐ様に謝罪し、料金減額の旨を含めて説明させて頂きました。
高速出口を出て3400円！
この金額をお客様へ見せ続けておく事は、気分を害するのでは？て思った私は、私の自己負担で料金を精算し
再度料金をスタート
距離的には、1000円強の距離😅
渋滞も激しく縫う様に走っていた所、お客様より間違えてしまったのは仕方ないので、怖いので安全運転で行ってくださいと言われてしまう始末。
到着時刻も予定より遅れてしまいました。
到着時 料金は1500円
お客様は、お支払いくださいました。
すぐ様、車から私も降りて私のミスにより大変ご迷惑をお掛けしました！と深々と謝罪しましたが……..🥹
この対応は、正確だったんだろうか？
とずっと考えております。
気分害したお客様の気持ちを軽減させるには？
そもそも起きた事で、害してしまった以上軽減策は無いから、誠意をみせて許してもらう事しか出来ないか？
とか…..お客様は、その後大丈夫だったろうか？私がミスをしなければ……とか
多分、ミスの対応に対しては、都度ずっと抱えていく疑問なんだと思います。
ミスはしんどい😓なぁ😭
自分のレベルをもっと上げられるように、頑張ります。
お疲れ様です。
一気に冬が訪れてきましたね😅
風邪も流行っているので、気をつけてくださいね🤭
タクシー運転手になってまだ日が浅いですが、お客様からさまざまなお話頂きまして、本当にびっくりしています。
タクシー運転手からしては、どれだけ運転手を見下しているんだろ？って態度のお客様がいらっしゃいます😅
もともと…..そういう性分の方はいらっしゃると思いますが、そういった方々全員が元からそういった態度の人ばかりでは無かったのでは？
と思い知らされています。
ワンメーターのお客様への態度は、よく聞かされておりますし、なんなら露骨に嫌な顔だったり、舌打ちする運転手、歩いたらどうですか？何て提案してくるドライバーもいるそうです。
私もタクシードライバーなので、こんな事が往々にあると、ご利用して頂けるお客様が減るのでは？ととても心配になります。
明らかに自分で道を間違えておきながら、ナビのせいにして謝罪の一つも、減額または返金対応も無く誠意が無いとか
知ったかぶりをする運転手とか
さまざまなお話を頂き、とても勉強になります。
この仕事はお客様の要望に対応し、それに対する対価を頂く仕事だと思っております。
ただ
お客様とマンツーマンの仕事である中で、長年やっている乗務員や新人乗務員問わず、誠意をもって接し無ければいけないと考えております。
お互いに良い空間を作って、お送りさせて頂いていている時間が良い時間になるように！
また…次に繋がって頂けるように！
お客様に寄り添ったサービスを意識して、今日も一日頑張ります。