こんにちは。
産後ケア専門家の村上麻衣です。
最近では「お子様連れOK」「ママを応援」
と掲げているお店がかなり増えましたね。
でも、キッズスペースさえ設けておけば
ママが喜んで来るかというと、
そうではないんです。
（そもそも「頑張るママを応援！」という言葉、
薄っぺらくて嫌いなんですが。。。）
結局、サービス内容が伴っていなければ
予約は入りませんから。
私もサロンオープン当初から託児付きにしていましたが、
それだけではなかなかお客様が来なかったんです。
「託児付きマッサージ？いいね」
「今度絶対行きたい！」
とは言ってもらえるのですが、
「今すぐ予約したい！」と思うほどの価値はなかった。
冷え、肩こり、リフレッシュ…
赤ちゃんを連れ出してまで
通うほど深い悩みじゃなかったんです。
それって、お客様であるママ達のことを見ていないってこと。
どんな1日を過ごして
どんなことを考え
どんな時にどんなことで悩んでいるのか
そこをちゃんと見ていないと心に響く発信は出来ませんから、
当然予約は入らないんです。
ママ達だって忙しいし、
何より子どものことが第一優先ですから
行く価値がないところに時間もお金も使いません。
私のサロンにママがたくさん来てくださるようになったのは、
産後ダイエットメニューに移行して
「痩せられる」という価値ができたから。
「産後太りを解消できる」
という、喉から手が出るほど欲しいサービスがあるからです。
ご自分のメニューを見直してみて、
お客様が欲しくてたまらないサービスを提供できているか
考えてみてくださいね＾＾
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