ブログをご覧いただきありがとうございます。
船井総研のスクール経営コンサルタントの北村です。
いよいよプロ野球は終盤戦に向かっていますね。
セの本命は巨人で間違いありませんが、本日広島が勝ったことにより
あと２連勝（３タテ）すれば、ゲーム差は２になるので、まだまだわかりませんね。
そして、先発のコマを考えるとクライマックスは広島の可能性がありますね。
さて、本日のテーマは入会率ＵＰです。
最近よく入会率ＵＰのための調査のお仕事を頂戴します。
業界によっても大きな差はありますが、
まだまだ工夫ができる教室様が多いように思います。
具体的にいうと
１．事前の連絡（電話・メール）
例えば、体験レッスンの前日などに連絡し「明日お待ちしております」などを伝えるだけで
キャンセル率は下がります。
また、事前に顧客のニーズを把握することによって、当日のトークが変わるので、ここもしっかり抑えておくべきです。
２．事前アンケート
「１」と少し重複しますが、ニーズの把握が営業にはとても重要になります。
個人によって目的や許される期間・金額が異なるので、ここを明確にすることから営業がスタートします。
ここを明確にしないまま、いくらスクールの魅力を語っても、相手には響きにくいものです。
３．意思決定と事後フォロー
当日、必ず意思決定まで迫ることが重要です。
意外かも知れませんが、多くのスクールがこの部分ができていません。（不十分です。）
また、後日考えますという方に対してのアプローチと進捗を明確にしておくことです。
そのためにも、当日の様子やニーズを名簿に残しておくことが重要です。
是非、皆様のスクールも入会営業を見直していただければと思います。