会社に入社した当初、電話打ち先の顧客に【なんか分かりづらいですし、そんな棒読みの電話要りません】とハッキリと言われた事があります。
その後、これはマズイと思い【分かりやすい話し方】を探しネット世界へダイブ。そこで【ピラミッドストラクチャー】というフレームワークを見つけました。
簡潔に説明しますと、結論→理由→根拠の順で構成して話を進めていくツールです。
例えば【aさんの業績を上げるにはどうすればいいか？】という議題があるとします。
これをピラミッドストラクチャーにはめていきますといか通りとなります。
結論：aさんが業績を上げるには新規活動にもっと注力すべきです。
理由：aさんの新規アポイント数は月に4件と非常に少なく、他の営業と比べ3分の1です。
根拠：ただ、aさんの商談力は高く、5件1件は成約が出来てます。
結論：aさんが業績を上げるには新規活動にもっと注力すべきです。
という感じです。
こちらの説明の仕方ですが、電話打ちでのお客様からの指摘を受けた後、意識して使ってきましたが、この前会議にて上司に【話が分かりにくい】と言われてしまいました。。。
しばらくの間ピラミッドストラクチャー意識をしてなかったせいか話し方が元に戻ってしまったのか、、、
これを機にピラミッドストラクチャーを再度意識して使っていく事にしました
皆様も、詳細は調べていただいて使ってみてください