私の職場は、実習生を受け入れています。
以前、研修で一緒だった方が今、前に私が所属していた部署に引率できておられ、たまたまお会いしました。
スタッフの言動が、実習生に蕁麻疹が出るほどのストレスとなってしまっているらしい。
｢せっかく良いことを言ってもらっても、言い方一つ。相手に怖いとかストレスを与えてしまっては、良い話も伝わらないし、相手の中に入らない。物も言い様で、テクニックが必要なんです。本当にもったいない。｣
と言われてました。
会話のテクニック…
なかなか難しいとこですが、やっぱり、相手の立場に立つことがまず、大切なんだろうなと感じました。
自分本位にならないよう気を付けたいです。