今日、お相手したお客様。
ゥチでメガネ作ってくれててー
めまいがするから病院に行ったら度数が合ってないから眼科へ行ってみてくれと先生に言われて
今日眼科に行って処方箋を持参頂いたのですが…
乱視がないのに乱視入りのメガネをかけてるのはおかしいと言われたそぉで…
でも、お店で検眼した時は乱視が入ってるし
前から使ってもらってるメガネにも乱視が入ってるから全くないってことはなぃ…
目の状態は変化するということを説明して
レンズの保証期間も過ぎてるから度数変えるなら購入になることを伝えると
ちょっと考えてー他の安い眼鏡屋行きますってなった
それで、せっかく来てもらったから
メガネのクリーニングをして…
普通だったらメガネを渡してありがとぉございました(_ _)で終わる所を…
信頼がなくなってるから挽回しようと思ってレンズの説明をちょこっとしたら
更に煽った形になってしまい、また興奮気味に…
ｾﾝﾊﾟｲ社員ｻﾝにも出てもらって更に同じ説明をしてもらったｹﾄﾞ…
なんとなーく腑に落ちなぃ感じで帰られました(>_<)
ｾﾝﾊﾟｲ社員ｻﾝにメガネのクリーニングまではよかったｹﾄﾞ…
親切心で言った事が更にｽﾞﾙｽﾞﾙ曖昧になってしまうからあんな時はサラッと終わらなきゃ!!
ｽﾞﾙｽﾞﾙすることで更にﾋｰﾄｱｯﾌﾟしてそこからｸﾚｰﾑに繋がるから
と言われました
お客様に怒鳴られたりした訳じゃないｹﾄﾞ…
親切心でやった事が裏目に出てしまうとぃうことが分かりました
やっぱり、販売員の言葉よりもドクターの言葉のほぉが説得力あるし
普通はお店側に不信感が生まれるのは当たり前だと思う
だからこそ、いかにもめずに気持ち良く帰って頂くか…
めっちゃ難しい(ﾉД`)
Android携帯からの投稿
笑
』
