穏やかな日々

２週間ぶりの更新になってしまいましたー！

１週間前に、ずっと勉強してた試験が一段落しました。

結果は１ヶ月後なのですが。。。正直、全く手ごたえがありませんでした・°・(ノД｀)・°・

私が受けたのは、大学職員の統一一次試験です。

一次は筆記で、それを通過できれば各大学毎に行われる二次試験の面接に進めます。

が、ビックリするほど解けませんでしたo(；△；)o

いや、一応解答欄は埋まったんです。解いてないのもあるけど、マークシートだから勘でね。

でも自信ある解答が少なすぎて。。。

色々、別の道も考え始めている次第です（;´▽｀A``

今のバイトに関係ある職種で、正社員募集してるところを狙っていこうかなと。

まぁ、試験のどんでん返しがあるかもだし、いろんな方向を視野に入れつつ過ごしてます。

で、結果が出るまで、時間に余裕ができました。

今までバイト以外はひたすら勉強、勉強の毎日でしたヽ(;´ω｀)ノ

何して過ごそうかなぁ～って思ってたんですが、今日までなんだかんだバタバタでした。

試験終わってすぐに、通院のため地元に帰りました。

最近は本当に安定してて、試験当日もすごく普段通りのコンディションで受けれたのが進歩！！

診察でも、試験のこととか世間話して終了。

薬はジェネリックに変えてもらいましたーーー。

変わって１週間ですが、変わった事での体調の変化もなし！良かった(＾ε＾)

あとはバイトと、今月の娯楽メインイベント！！ライブ！！！！

試験の前日はミスチルのライブ行ってきました♪

今まで１０回くらい参戦してるんですが、今回のセトリは個人的には『んーーー。。。』ってカンジでした。

でもなんか雰囲気は一番好きでした！メンバーと観客のやりとりっていうか、なんかお客さん含めてライブって完成するんだなぁって思ったり。

ミスチルの曲って、必ずその日の気分に合った一曲があるから凄い。

私は移動中にiPodでミスチルの曲をシャッフルで聴くんですが、『あ、今日はコレだな』ってやつが毎日違うんですよね(*ﾟｰﾟ*)

ホントね、人生のBGMってカンジです。

そしてミスチルだけじゃないんですー。

続きは長くなったので次の記事で♪

その後

結局、ポンコツスマホ野郎は無償修理という形になりました。
充電満タンな状態から10分ほどで電源が落ちる瞬間を店員さんの前で確認してもらいました(＝◇＝;)

正常だとは明らかに言えない状態なので、無料で修理に出させていただきます。ってヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ

代替機をお借りして、電源が落ちないことに感動し、とりあえず安心Σ(~∀~||;)
これでストレスが減りました！

試験まであと一週間。
| 壁 |д･)

まったりメンタルケアしながら過ごします♪



Android携帯からの投稿

正しいのはどっちなんだろう？

私は、某きのこがマスコットキャラの携帯会社のスマホを使用しています。

その機種が、買って一か月めから不具合のオンパレードで、一回無償交換。

しかし、しばらく経ってやはり不具合ちらほら。

ネットで調べたら、購入した人たちの評価がボロクソ(°д°；)

スマホで多少の不具合はつきものなカンジはありますが、

一日に何回も電源が勝手に落ちたり、落ちたまま復活しなかったりは、ひどすぎますよね。

それ以外にも、画面のフリーズ、電池パックあつあつなど、箇条書きにしたら何行になるか。。。。

でも、これまたスマホでは仕方ない話なのか、お店の対応の評価もボロクソ(°д°；)

価格ドット○ムのクチコミや、mi○iのコミュで、不具合による不便で傷ついた心に追い打ちをかけるような店員の対応を受けた方の報告がズラズラ～っと書きつづられています。

あぁ、はずれくじを引いたのね。。。と諦めた気持ちで使用し続けていましたが、

外出先で使えなくなることが増え、携帯する意味をなさなくなってしまったので、ショップに持って行きました。

もうすぐ大事な試験だし、仕事もあるし、正直時間がもったいない。

でも、こんな状態じゃ不便すぎる。

てことで、昨日Ａ店に行きました。

『以前に交換していただいたが、やはり不具合がひどすぎる。できれば他の機種に変えてほしい』と訴えました。

不具合の内容も伝えました。

相手は店長さんでした。

店長さんは、不具合を自分の手で確かめようともせず、『他機種への交換はどのような場合でもお受けできません。同機種への交換も、保証期間が過ぎておりますのできません。有料で修理に出していただく形になります。』と。

同じような不具合で迷惑してる人がたくさんいるようだが、機種として問題じゃないのか尋ねると、

問題なく使えてる人もたくさんいる。機種としては問題がない。あとは使い方の問題だと。

？？？？？？？？

店長さんは、申し訳なさそうな表情を浮かべて、申し訳なさそうな声色で、

でも、話す内容は、専門用語を並べて、こっちが口出す間もない勢いで畳み掛けるように、マニュアル通りのことを話していました。

どんなに表情や声が申し訳なさそうにしていても、上辺だけだとわかってしまうものでした。

『こちらではこれ以上の対応はできません。』の一点張り。

腑に落ちなくて、今日Ｂ店に行きました。

昨日の出来事を伝え、突き放すような対応に傷ついたと話すと、

『それはとても残念な対応です。申し訳ないです。不具合を調べさせていただきますね。』と一時預かりに。

『出来る限りの良い方法を一緒に考えましょう』とのこと。

現在、預かって不具合チェックしていただいてます。

結果は同じかもしれません。

でも、Ａ店とＢ店の対応の違い。。。

Ａ店は、おそらく、会社側として、正しい接客をしたのでしょう。

このような場合には、こんな回答を、と。

一見、申し訳なさそうな顔と声で、でも対応は、まるで接客ロボットのようでした。

この機種は、リコール隠しレベルの悪評なので、会社側でも対応マニュアルがあるのでしょう。

Ａ店の店長さんは、お店の責任者です。他の社員の手前、誰よりもマニュアルにそった接客をしなければならない。

でも、Ｂ店の店員さんは、一緒に考えようと言ってくれました。

その一言に、昨日の悲しみは報われました。

正しい接客ってなんなんでしょう(＞＜;)？？

キレイゴトだけじゃ世の中やっていけなくて、だから私はちょっとしたことで傷ついて、精神的に弱いのかもしれない。

私自身、接客をしていた時期が数年あります。

自分のような組織の末端の立場だとどうにもならないことに胸を痛め、お客様の厳しいお言葉を真摯に受け止めたこともあります。

お客様の気持ちを考えると、本当に残念で、どうにか歩み寄れる形を模索しました。

組織の人間としては、余計なことなのかもしれません。

自己満足なのかもしれません。

でも、自分だったら。。。と考える気持ちが、いつも真っ先にありました。

長くなったので、このへんにしておきますが、

うーーーん。

仕事って、慣れることは大事ですが、一つ一つにいつも『はじめまして』でありたいなって。

初心忘れずってことですかね（;´▽｀A``

さて、Ｂ店に行って、そのあとは私も自分のお仕事です！がんばってきます！！