私、在宅で受電業務してます。
かかってくる電話の多くは
営業電話です。
いいんです。
営業電話うけることはね
私も以前は、発信業務やっていたことですし。
ただね、
傲慢な態度で電話してくるのは
いかんぞ
↓↓↓
営業マン:〇〇担当はいますか？
私:今は、いません
営業マン:いつならいますか？
私:わからないよ
営業マン:はぁ？なんでわからんの？あなたなんなの？なんならできるの？フッ笑
↑※実際は、お互いこんな、くだけた話し方ではなく、敬語で話して、クッション言葉も加えてるよ。
みたいなこと、自らの会社名と名前を名乗ったうえでいってくんの！！
なんならたまに、最初からなぞにキレてることもあるんだよ！！
相手の時間をとって営業電話してきてんのに
よく、そんな受け答えできるよね！！
あなたが話したこと、会社名も含めて、あなたが話したいと思ってる〇〇担当にしっかり伝えているんだからね
と、思いながら業務に努めております。
電話はね、顔が見えない分
話し方、言葉選びが大切だと思うの
電話の向こうの相手は人間だということを
再認識して、営業電話してきてね。