今回は、
美人から愛してると呼ばれる
よりも聞く言葉を
伝授したいと思います。
これを使うメリットは
接客で、この言葉
を使うとすごく効果的
ですし、人間関係も円滑
になります
では、その魔法の言葉を
教えますね。
その言葉とは
「名前を呼ぶ」です。
え？名前にそんな
効果があるの？
と思いますよね？
「はい。あります。」
というより
無かったら、
紹介してないです(笑)
自分の名前を呼ばれるのは
科学的に見ても
美人から愛してるといわれる
よりも気持ちがいい事なんです。
じゃあ、その
接客で名前を呼ぶ
タイミングってあるの？
と思いますよね？
接客で、名前を呼ぶタイミング
はかなり限定されてしまい
ますが、
「クレジット支払い」の時に
行います。
クレジットカードを使うと、
お客様が名前を書きますよね
その時に、確認するんです。
ただ、名前を呼びすぎると
効果が薄れてしまいます。
だから、使うタイミング
を絞ります。
その使うタイミング
というのが、
「お客様をお見送りする」
時です。
それも、
①商品を渡すときに一回
と②お見送りの感謝の言葉
を言うときです。
お見送りをするという
設定でたとえ話をしますね。
「○○さまこちらが商品となります」
「○○さま本日はお越し
いただきありがとうございました
また、よろしくお願いします」
というような具合です。
お客様心理としては、
「えっ！なんで、名前知っているの？」
「一味違うね。」
「うれしい！！」
と思わせることができます。
お客様の感情を動かして
一味違う接客をしましょう！！
今回は「名前」についてでした
次回は「特別感を出す最後の言葉」
についてです。
最後までブログを読んで
いただきありがとうございました。
一つずつブログを読み進んでいき、
理想の接客を目指しましょう。