医療事務の仕事の現状

医療事務の仕事の現状ですが、今は事務仕事の他にしなければならないことが増えていると思います。

よく仕事内容として知られている診療報酬明細書の作成や外来や再診の受け付け業務の他にも患者やその家族からのクレーム対応もしなければなりません。

医療事務の仕事を思い浮かべてみますと、デスクでカルテを読み取り診療報酬明細書の作成を地道に行う・頻繁に掛かってくる電話を取り医師に連絡をするなどがほぼですが実際の現状ではクレーム対応業務が増えているようでもあります。

病院へと掛かったことがあれば一度や二度クレーム対応を医療事務がしていたのを見たことがあるのではないでしょうか。

私も患者がクレームを医療事務に対して行っていたのを実際に見たことがあります。

クレームの内容には様々ありますが、やはり多いのは受け付けや精算までの待ち時間が長いといったものです。

中には検査に呼ばれないなどの医療事務の仕事の範疇にないクレームにも対応することになりますので、理不尽な思いをして医療事務を辞めたくなることも度々あります。

病院の体質を過去と較べると、病院が医師が一番偉い"お医者様業"から患者が一番偉い"サービス業"へと変化しているのです。

ですから患者からのクレームも過去より莫大に増加している理由となります。

ここで心身ともに参ってしまい離職を選択する医療事務者は年々増加しています。

色々ありますがどこの職場でもマイナスに感じることはたくさんあります。

とにかく患者や医師や看護師に対して適切な対応が出来る医療事務として勤務していくのみです。

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医療事務に年齢制限はある？

医療事務に関して年齢制限があるのかですがそれはないです。

病院へ行ってみると分かるでしょうが、20代の女性も働いていれば40代後半の女性も働いています。

場所や科によっては違いがありますが大体は年齢制限が感じられない配員となっているでしょう。

なので現場を見てみても年齢制限はありませんね。

さて年齢制限はありませんからどのような年齢の方も採用されることとなります。

では何が採用と不採用を二分するのかですが、やはり個人の事務仕事に対するスキル能力と患者や医師や看護師に対しての対人処理能力や様々な事態に落ち着いて適切に対処出来る対処能力など臨機応変に応えることが出来るヒューマンスキルがあるかないかになります。

病院は毎日が戦場のような場所ですから、医療事務は業務に忙殺されつつも人に対して安心感を与えられる精神的余裕を持たなければなりません。

ですから一般的に年齢が高いから医療事務に採用されないと心配していても先に述べたこれらのスキルを充分に兼ね備えた人間であるのであれば、年齢が若くなくても病院は医療事務として採用してくれるでしょう。

また医療事務という仕事はチームワークが重要ですからいくら若々しくてもコミュニケーション能力などが欠落していると判断されてしまうと採用されない恐れがあります。

自分が患者だったらどのような対応を医療事務よりされたいかをイメージして自己のスキルアップに努めることが大切です。

年齢制限はありませんので、病院と患者が望む医療事務像を目指して自分を磨いていきましょう。

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医療事務の仕事が人気の理由とは？

医療事務は人気がある仕事として知られていますがその理由とは一体何なのでしょうか？

それはやはり日本全国どこでも資格があるのであれば仕事に応募出来るといった点です。

さらには何故医療事務が人気があるのかをあなたの体験や記憶と一緒に解説していきましょう。

まずあなたが病気になって病院へ行った時のことを思い出してください。

病院へと入ると空調設備が充実していたのではないでしょうか。

病院の中では寒ければ暖房を、暑ければ冷房を使いますから病院に居る人間にとって快適な気温となっています。

ですから医療事務として働く場所は環境が調っているので女性には人気なのです。

節約のために冷房を使わないといったオフィスもありますが、病人がいる場所で節約だなど言っていられません。

そしてその次にカレンダーを見てみてください、病院がやっていない日はいつでしょうか？

様々休診日はありますがどこの病院でも赤い数字の日は休日です。

したがってその他職種よりも休日が確実に確保されています。

一般企業ですと年中無休などは普通にありますよね、さらにサービス出勤や残業があります。

そして人は必ず病気になったり健康診断に掛かったりと医療と無縁の生活を送ることは不可能です。

これより病院といった雇用の場が失われることは皆無ですし景気による人員削減が行われにくいですので安心して働くことが出来るのです。

これら人気の理由を数点挙げましたが、ここまで環境のいい仕事は少ないですので医療事務を目指してみませんか？

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医療事務の大変な科はどこ？

医療事務が大変だと思う科ですが、それはやはり内科ではないのでしょうか。

内科は多数の人が掛っている科ですし、何よりも子供と老人の患者が多いですのでいつでも忙しいと思います。

病院の待合室を見渡してみますと、やはり高齢者の患者が多いですし時期によっては子供の患者も同様に爆発的に増えてしまいます。

子供ですと小児科がない病院が増えていますからそちらに流れることがなく内科で受け付けることになります。

小児科の減少は深刻です、大人よりも対応に困ることが多くていつでも混雑するのは当たり前です。

そしてもう一方の高齢者ですが言うまでもなく少子高齢化社会ですから、患者が減ることがなく増えるしかありません。

さらに病気に関しては完治する見込みのない病気が多いですので、病気と長く付き合って行かなければならないのです。

それに内科に限らずとも各科に掛る高齢者の患者は状態が急変しやすいですから急患として受け付ける・診察するにあたって急いで医師へカルテを用意する・検査の予約を行うといったケースが多いのでとにかく医療事務は大変です。

これらの理由より、やはり内科が一番大変なのではないでしょうか。

余談ですが、高齢者の患者は気が短かったりしますからクレームを入れてきたりすることが多く見受けられます。

ですから特に高齢者が多く通院している内科では医療事務の通常業務に加えてクレーム対応の仕事が増えるケースがあるのです。

普段働いているとその科しか分かりませんが、多数科を持つ大きな病院の医療事務は一か所に長く居続けないためにローテーションを組まされることがよくあります。

ですから普段勤務する科が一番大変だと感じていたとしても、ローテーションによりさらにその上を行く激務な科を身を持って発見することもあるかもしれません。

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医療事務が楽しい仕事の理由

仕事が楽しいと毎日が楽しく感じるのではないでしょうか？

さて人気な仕事として知られている医療事務ですが楽しい仕事でもあります。

その理由としては人のために働くことが出来る仕事である・自分のキャリアのプラスになる仕事である点が大きいのではないでしょうか。

まず前者の人のために働くことが楽しみに繋がる点についてお話しします。

人のために働くことは人のためになり、自分の喜びになって返ってきます。

医療事務は患者のために働く仕事です。

患者が困っていたら手を差し伸べ、患者の回復のためにサポートをします。

感謝をしてほしいから仕事をする訳でもありませんが、仕事をしていて感謝の気持ちを聞くことがあります。

その時に楽しさややりがいを実感していくのではないかと思います。

そして後者の自分のキャリアのプラスになる仕事という点についてですが、医療事務として勤務していると日々自然に医療系知識が身に付いていきます。

無理なく医療系知識を身に付けられるので将来的に別の医療分野へステップアップすることが容易となります。

例えば医療事務の仕事の中には診療報酬明細書の作成があります。

この時に医療現場で使用される薬や行われる医療行為の知識が身に付きます。

つまり働きながら学びが並行して進められるのです。

知識は医療事務ではなく看護師やその他医療従事者を目指したくなった時に役に立つので全く無駄にはなりません。

医療事務の経験や培った知識を生かし後に看護師になった人もいますので医療事務は毎日ステップアップ出来る楽しく素晴らしい仕事なのです。

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医療事務の資格に受かるコツ

医療事務の資格に受かるコツですがやはり勉強をしっかりと行うことだと思います。

難易度がそう高くないと言われても勉強を疎かにしては資格を取得出来るはずがありません。

よく勘違いしている人がいますが難易度は絶対ではないのです。

難易度を指標とし、資格の取得の難易度が高いか低いかで取り組みを諦めるか挑戦するかを決める人がいますがそれはかえって慢心や驕りとなります。

そして結果的に合格より遠ざかる原因となります。

さて医療事務の資格に受かるコツやおススメの勉強方法を書こうと思います。

資格を得るために使う医療事務のテキストや教材にもよりますが、資格取得の勉強を開始する前にしっかりとスケジュールを組むことが重要です。

ただ惰性でだらだらと長い期間を勉強に費やせば受かるとは限りませんし、むしろだらだらと勉強してしまうと気がダレてしまい不合格に近づいてしまうでしょう。

試験日を把握してこの期間内に勉強をして合格を目指すといった目標を立てますと無駄がないですし、資格取得の頓挫が起きることも少ないと思います。

スケジュールの作成ですがパソコンが使える方であればシートを作るのがいいでしょう。

パソコンがなくても携帯のスケジュール機能を使ってもいいですし、アナログでカレンダーや手帳などでスケジュールの把握を行うのもいいですね。

また効率的に資格を取得したいと考えるのであれば、試験開催元や関連企業が学習講座を開いていることもありますのでそれを利用することも合格に近づく方法です。

社会人となってからは資格取得のための勉強時間を裂くことは難しいといったことが多いですので、気を引き締めながら勉強することが合格への近道なので頑張ってください。


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医療事務の資格取得の難易度はどれくらい？

医療事務の資格を得たいと思っても気になるのが資格取得の難易度なのではないでしょうか？

世の中に星の数ほどある資格にはそれぞれ難易度にバラツキがあります。

その中でも医療事務の資格取得の難易度についてですが診療報酬請求事務能力認定試験が一番難易度が高く、後の大体は同じだと思われます。

難易度が高いと言われているこの診療報酬請求事務能力認定試験では、今現在医療事務として勤務している医療従事者でさえ不合格になることすら普通にあるので本当に難関でしょう。

ですから医療事務の未経験者や通信講座を学び終えた初心者の方は難易度が高い先述の資格ではない医療事務資格から攻めてみるとこの医療事務の世界に入りやすいのかもしれません。

難易度に慄くのも仕方がないかもしれませんが、挑戦する気持ちも大切だと思います。

難易度に負けずに学習する際には挑戦しようと思う資格の試験の出題傾向を知り、日々勉学を行うことが必要です。

例えば医療事務資格の一つとして知られている医療事務管理士ですが開催元のＪＳＭＡ・技能認定振興協会のホームページを見てみると問題の出題について言及されています。

学科についてはマークシート形式で10問、実技では3問と書かれています。

したがって学習ではマークシートよりも診療報酬明細書作成の方に重きを置いて学習するといいでしょう。

また難関である診療報酬請求事務能力認定試験についても短期間の通学で資格取得を目指す対策講座などを有料で開いていますのでこちらを利用される方もいます。

まとめになりますが、取得しようと考える資格について調べ自分の生活に合ったアプローチで難易度を物ともせずにチャレンジしてみましょう。


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医療事務と一般事務の違い

医療事務も一般事務もどちらも事務仕事を行いますが、その二つの違いとは一体何なのでしょうか。

まず医療事務も一般事務のどちらも事務仕事を行います。

医療事務の仕事内容は窓口では受付業務と負担金の精算業務、窓口の裏のデスクでは医師のカルテを見ながらの診療報酬明細書の作成業務となります。

この時に作成する診療報酬明細書の計算は間違えてはなりませんので、かなり気を使う作業となります。

そしてこの診療報酬明細書を作成しながら受付業務も行いますから手際も良くにこやかに対応することが求められます。

一般事務ですが、同じく会社の取引先からの電話を上司へと取り次いだり注文を受けたりします。

簿記資格があるのであれば、経理などもするかもしれません。

これらが簡単な違いですが、医療事務と一般事務の違いは診療報酬明細書の作成や電話応対以外のところにあるでしょう。

どちらも事務仕事と並行して人と接しなければならない仕事です。

ですからそれぞれ接する相手に求められる適切な対応を行う必要があります。

例えば一般事務の対応方法で患者やその家族に接したらどうでしょうか。

ビジネスライクに接されると温かみがなく印象がそっけないですね、さらに疑問があっても患者は聞き辛いかもれません。

病気で心細くなっている人が安心感と温かみを感じられないと医療従事者として適切ではありませんよね。

医療現場に勤める医療事務は患者の心に寄り添った対応をする必要があるのです。

両方丁寧な対応が求められますが、医療事務は一般事務よりもさらにきめ細かな配慮が求められるのではないでしょうか。

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医療事務と介護事務の違い

同じ事務職として医療事務は医療現場、介護事務は老人ホームなどの高齢者施設に常駐しています。

さて医療事務と介護事務の違いですが、算定するものやその他業務が異なっています。

まず医療事務が作成するものは診療報酬明細書と呼ばれる書類です。

これは医師の記録するカルテや点数が割り振られている早見表を見て作成します。

一方の介護事務ですがこちらは介護給付費明細書の作成を行います。

医療事務と同じで利用者の受けたサービスを書類とする業務をするのですね。

そしてここからが医療事務と介護事務の大きな違いとなります。

介護事務は介護給付費明細書作成や受付業務に加えて利用者の老人を介護するヘルパーさんに連絡を入れたりします。

その他には利用者が掛かり付けている病院に対して疾患について伺うこともあれば、万が一の際に救急や家族へと連絡をすることもあります。

これら連絡業務が医療事務よりも多岐に渡りますので、この点は大変かもしれません。

各所各機関の状況を把握し連絡をしなければなりませんので勘違いは許されません。

介護事務が勤務する現場などでは人手が足りないことも多くて調整ミスが一つあると全ての予定が崩れることもあります。

医療事務も介護事務同様業務上でのミスは大きなトラブルの元です。

違いは数々あれどもどちらも患者や利用者のために働く仕事です。

人の心を大切にしつつ、彼らの毎日が良くなるように心掛けながら働く必要があることは唯一共通しているのではないでしょうか。

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医療事務の資格の合格率ってどのくらいなの？

医療事務の合格率ですが、難易度が高いと知られている診療報酬請求事務能力認定試験では３割に留まりつつ難易度が比較的低いと知られている医療事務技能審査試験であれば６割程度になります。

診療報酬請求事務能力認定試験を取り扱う日本医療保険事務協会のホームページでは、合格者をはじめとする受験者数やそれらの年代などを事細かに統計として公開しています。

この日本医療保険事務協会のホームページでは第一回目から最新回までの試験の合格率の発表をしていますが、おおよそ合格率は３割程度というのが妥当であると思います。

全体的に低い合格率の中で合格率が高かった回の率を四捨五入してみても、それでも４割程度にしかなりません。

本当にこの日本医療保険事務協会が行っている診療報酬請求事務能力認定試験の合格率は低いと言えるでしょう。

他にも医療事務資格はあります、この合格率が著しく低い試験以外にも医療事務資格はありますからあまり資格の合格率について悲観することはないと思われます。

例えば医療事務技能審査試験では合格率が５割か多くて６割となっていますしその他も同じくらいでしょう。

インターネット上では難易度や合格率についておおよそこれくらいの数字が挙げられますが、あまりこの世に溢れている数字に変に捕らわれずに頑張るのがいいですね。

もしかしたらあなたの頑張りによっては合格率の低い難しいと知られている試験でも、あなたはそのわずかな合格者となれるかもしれません。

合格率で受験をするかしないかを考えがちですが、その資格が本当に医療現場で評価されるのかをリサーチすることも大切でもあります。


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