年はスーパー猛暑になるといわれてましたが
関東では思ったほどではないですね。
暑いですけど・・・(笑)
はい(*^_^*)
みなさま、こんにちは！！
戸田市で遺品整理・生前整理をしています、
株式会社清庭の山口です。
先週の金曜日、別の事業でもお世話になっている顧問の税理士事務所さんの
研修会に行ってきました。
この研修は毎月開いているもので、
月に一回は、目の前の仕事から少し離れて
会社とは？仕事とは？経営とは？などを考える時間を作ってくれているものです！
今回は・・・↓
こんな感じでした
「マーケティング」についてや、「お客様」ということについて、色々な視点から考えてみる研修でした。
その中で、色々な気付きがあったのですが
特にひとつ・・・これは！！！
と、思うものがあったので、税理士さんには内緒で紹介します（笑）
僕もこれまでに色々な仕事をしてきましたが
どの仕事でも常に
「お客様のために何が出来るか？」
を考えてお見積もりをさせて頂いたり、実際にサービスさせて頂いたりしてきました。
これはこれで間違った考え方ではないと思いますが
もう一歩踏み込んで考えると・・・
「お客様の視点で何が出来るか？」
と考えた方が、よりお客様にとって良いよね！ということなんです。
それはなぜか？？
矢印で考えると分かります。
「お客様のために」・・・と言うときは
「僕」→「お客様」 です。これが
「お客様の視点で」・・・と言うときは
「Ａ」
↑
「Ｂ」← 「お客様」 → 「僕」
↓
「Ｃ」
こうなるわけです。お客様が本当に望んでいるサービスは
僕よりも「Ａ」さんの方が提供できるかもしれない。
本当にお客様の事を考えるのであれば
「Ａ」さんが提供するサービスを、僕が勧めてあげることが
本当のお客様第一ではないか？という事です(*^_^*)
とはいえね、そればっかりでやっていたのでは
仕事無くなっちゃいますからね
僕自身が提供できるものを増やしていかないとダメなんだなぁと
反省もしましたが・・・（笑）
と、そんなお堅いセミナーも終わり、お待ちかねの懇親会で
早速、「お客様の視点」を実践してるお店に伺いました！！
それがこれ↓
予約してあった席に手書きで書かれたこれが置いてあったのです。
たったこれだけの事かもしれませんが、
予約をした税理士事務所さんからすれば、
僕たちが座った時にこれがあるだけで、この税理士事務所は
地域に受け入れられてるんだなとか
良い店を知っているなとか
良い印象を持てるわけです！
というわけで、僕もこれからはさらに精進して
「お客様の視点で」物を考え、弊社のサービスを
どうやったら「お客様の視点で」提供できるのかを考え
良いものにしていきたいと思います！！
今、18時30分を少し過ぎたところですが
少しムシムシしますが、ちょっと寒いくらいです。
変な天気が続くし、台風もどう動くのか・・・心配ですね。
8月に入り暑い夏もあと1ヶ月もすれば少し緩んできます。
みなさま、ご自愛いただき暑い夏を乗り越えましょう！！
