明日に迫ったレクサスのオープン。IS350はどうなの？GS430ってEクラスや5シリーズよりいいの？そんな疑問を抱いている人多いでしょう。
しかし、もう一度いいます。自動車を保有している間のアフターサービスがなにより大事。
レクサスの接客に1ミリでも、客を見下したような態度が出たら、その時点で日本におけるレクサス・プロジェクトはおじゃんです。
接客がBMWといっしょじゃ、BMWの方に留まる人多いでしょうね。
いよいよあと１０日あまりでレクサス登場。
自動車購入所有で一番重要なこと、それは購入後のアフターサービス。
BMWを新車で購入後、一番の悩みはディーラーに行くことって方、意外と多いんじゃないでしょうか。
これが、レクサスが成功するかどうかのキーになると思います。昨日エムケータクシーを使ったんですが、トヨタ・クラウンの最新モデルでした。その良さにびっくり。高速での駆け抜ける喜びはまだBMWの方が上かもしれませんが、レクサスもここら辺を押さえてくるでしょうからBMWもちょっとやばいんじゃない？
いくら店舗をきれいに変えても、従業員は簡単に変えられません。ここに気づくかどうか、気づいてもレクサスほどの教育を施せるかどうかは・・・？？
世界の超高級ホテルでしか味わえない、やさしさとか感じのよさ、それからあの心からの笑顔なんかがあればレクサスには大いに勝算があると思います。噂によるとそのレベルに極めて近いところに行っているようです。BMWの「駆け抜ける喜び」も、ディーラーに行く事を考えると、「駆け抜ける苦しみ」に変わります。しっかり５年間経験しましたから。レクサスのような手強い競合相手がいなかったドイツ勢のディーラー、スタッフ教育を充実させる以外にレクサスに追いつく方法はないでしょうね。
レクサスの接客が本物なら、こちらに流れる人多いだろうね。
インドネシアのスウェラシというコーヒー豆をスタバで買いました。スタバのコーヒー豆ってどれもあまり違いがない気がしていたんですが、これ、なかなかおいしいです。豆と水は１：２の割合で。
さっそくiTunesからカイリーのGiving You Upをダウンロード。150円。いらない曲は買わないですむのでいいね～。アップルですね、勝ち組は。
さぁ、淘汰の時代。今日郵便配達員が先日アメリカで買った商品を配達してきたんだけど、郵便夫の感じの悪さったらね。昨日仕方なく行ったステーキファミレスの店員も感じ悪かったんだけど、たった一人の人間の無礼な態度で、もう二度といかないということになる。こっちはお金を払って出向いているわけだからね。ジムのあと夜９時過ぎに行くレストランとなると・・・さっと食べて帰れるところがいいんだけど。サラダが充実していて感じのいいレストランはなかなか見つからない。でも、いいとこ見つけよう。運送も今度はフェデックスを指定します。物流の世界も２極化の時代。サービスの質を見て、富裕層むけなのか庶民向けなのかを見極め選択しなければならない時代。
ドコモ～AU～ボーダフォンと乗り換えて、最後にダイヤモンドなサ ービスがボーダから登場。そう携帯の通話料金が定額になりました。といっても、家族契約ができる携帯だけだけどね。通話の９９％が恋人っていうひと多いんじゃないかな。一緒に住んでることが条件らしいんだけど、料金気にしなくていいのは、とにかく快適です。もうメールのほうが安いからとかって考えなくなれたことだけで、アッパークラス。どう考えても、ところかまわずメールしてるのはロークラスだよね。とくに横断歩道とかを渡りながらカチカチとか、食事中に携帯だしたりとかね。
インターネットが定額になったときほどの感動はないんだけど、時間を気にしなくていいのは超ナイス。実際の料金はどのくらいになったのかというと、請求書をまだみていないので、その報告はまた今度。というわけで、最近の最新のダイヤモンドはボーダフォンです。
今日PCを注文しました。いろいろ悩んだ結果VAIOにしました。今までIBMのシンクパッドとシンクセンターを使ってきたけど、やはりIBMからレノボにPC部門 が売却されたときからなんとなく目はバイオに向かったかな～。やっぱりIBMを買ってた理由は、その企業の存在が大きかったし、ロゴがプロフェッショナルな威光を放ってたしね。黒いシンクパッドは個性的で、なんと言ってもイタリアでデザインされていたりとかで、インテリアにとてもよく馴染むものだった。
というわけで、来週Type-AとType-Sが届きます。IBMがPC製造販売をやめたことでSONYはうひゃうひゃじゃないのかなぁ。IBMの顧客はソニーに流れる気がする。
午後、親知らずの治療のために目黒の歯科へ行く。いつも真の意味での親切心で接してくれるスタッフの方がいるおかげで、多少痛みが伴う治療であっても我慢できる。感じが悪いスタッフがいる歯医者に行っているあなた！不満ならすぐに親切な医者を探しましょう。
その後車を走らせ、渋谷東急で買い物。しばらく行ってない間に食品フロアがとても良くなっていてびっくり。主な客層は以前と変わらずで、高級な服を着た下品な主婦層でしょうか。アッパークラスマダムぶるならマナーのレベルもそれ相応でよろしく。
しかし、買いやすくなったなぁ。以前とは雲泥の差。今日の夕食は和食。高級なお惣菜に決めました。これ手間隙かけて作ることを考えたら、安いです。二人分買ってだいたい２５００円かな。とても時間と食材のことを考えたら、自分で料理することは考えられないよね。KINOKUNIYAも本腰を入れて食品を展開しているんだよね。前はもう少しスペースが狭かった。とまぁ、駐車場が平日だとゆったりしている（休日は行ってはいけません、駐車待ち時間は無駄！）。それに、都心とは言え、渋谷の繁華街からはちょっと外れているので、東急みたいなところは車で買い物するにはとてもいいところですね。世田谷、目黒方面にはあまりないんですよね、このレベルの食品フロア。二子玉川じゃ郊外すぎて寂しくなるし。
そうそう、ひまわりとゴルフボールという花を帰りにAOYAMA GARDEN FLOWERで買いました。ひまわり、ダイニングテーブルにいいね、この季節。涼しい東京から～。