久しぶりに、少し遠いけど大手家電量販店に行った。
ここ何年かで、近所のゲーム屋さんは続けて閉店してしまったから。
今日はどうしてもゲームがしたくなり、
小雨の中、よいしょこらしょと自転車で坂道を上り下り。
駐輪所に自転車を置く、ここから店に入るまでがまた遠い。
目的のゲームソフトを見つけた、けっこうするな7,000円弱ね、
ここまで来たし、、。
あっそうだ、ポイントいくらだっけ、少しは安くなるんじゃない。
久しぶりだからレジの店員さんに教えてもらおう。
お客さんは他にいないし。
「ポイントいくらありますか？」
「0円です」
え、、ゼロ？たしか、ここのカード3,4枚あって、ひとつにまとめたんだけどな、ゼロ？
このカードで良かったのかな。確か、電話番号で名寄せしたよね
「あれ？このカード、登録の電話番号って06-●●●●-●●●●ですか？」
「このカードは、ゼロポイントです。申し訳ございません」
いやいや、登録の電話番号を聞いているんだけど。
「あっ！、ポイントの有効期限ってありましたか？」
「はい、2年です。レシートにポイントと有効期限も載ってますから。申し訳ございません」
今、レシートの話しいる？何？レジでポイントを聞くなってこと？
さっきから、申し訳ございませんを連発しているけど。
「わかりました」
「7000円弱です。申し訳ございません」
支払いを済ませた。ここまでくると、申し訳ございませんがモヤッとイラッとする。
最後にレシートを渡され
「ここにポイントとポイントの期限が載っています」
「はいはい、どうも」
帰りの坂道の上り下りで思い出しました。
私もコールセンターで働いていたとき、とりあえず最後に「申し訳ございません」を連発していたな、
さっさと話を終わらすためだけに「申し訳ございません」を使っていたことを。
相手は気づくんだよね、どれだけ丁寧に話していても。
浅はかだで客のあしらいが上手だと思っていた昔、あぁ恥かしい。今後は気をつけようっと。