●靴の交換・返品、オーダーキャンセルは承れませんのでご了承ください
こんにちは！小野崎です。
今さらではありますが、当店では、
靴の交換・返品、および、オーダーキャンセルは承れません
何卒ご了承ください。
もちろん、採寸時の少々のズレで起こってしまうサイズの修正などは別です。
・デザイン変更目的の作り直し
・デザインが気に入らないことによる返品
・オーダー後のキャンセル
を承れないということです。
オーダーという性質上、こちらを承ってしまうとビジネスが成り立ちません。
ご来店いただく多くの方にはご説明するまでもなく、ご理解いただいており、感謝しています。
ただ、先日初めて
「靴のイメージが違うので交換したい」
という方がいらっしゃいました。
正直、かなり驚いたのですが、
１回変更までOKにしても、うまくいくか？
を試すために、お受けしてみました。
でも、ファクトリーとの連携がうまくいかず、、、
よい結果にはなりませんでした。
ファクトリーの人間は、靴への愛情がとても強いです。
出来上がった靴に対して失礼だ、という想いがあります。
私も強く、そう思いました。
靴1足創るために、どれだけの人間が動いているのか
物づくりは地道な作業の積み重ねです。
最終製品の否定は、働き手の否定に他なりません。
メンバーのモチベーション維持も、私の仕事です。
やはりデザイン変更はお受けできません。
オーダー商品において、「交換」はないのです。
お客さまがかなり増えてきたこのタイミングで、改めてお伝えさせていただきました。
皆さまのご理解をいただければ幸いです。