商品検査と称して送付させといて「返金」？すればいい、 検査終了したから「返す！」 なにか納得しないですネ～
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
お送りいただいた商品２点につきましては、本日（3/25）発送でご返却させていただきます。
（佐川急便送り状№1751-3733-1552）
表示について、お申し出のご趣旨は理解しました。弊社商品によって、ご不快をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、直接ご来社いただいてもお伝えできる内容は変わりませんので、
ご来社はご遠慮願います。
お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう、より一層の努力をしてまいりますので、
誠に勝手を申しますが、今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
株式会社ユニクロ 生産部 藤岡佳子
ご返信いただきありがとうございます。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、経時劣化の素材特性に対する表示につきましては、
今後の検討課題とさせていただきます。
恐れ入りますが、お送りいただいた商品２点の対応につきましては、ご案内させていただいた通り、
ご購入時期の価格でご返金を承りますので、ご購入時期をお知らせいただきますよう
お願い申し上げます。
この度は、せっかくお買い求めいただきましたのに、ご期待に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。
何度もお手数をお掛けして申し訳ございませんが、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
株式会社ユニクロ 生産部 藤岡佳子
平素はユニクロをご利用いただきご厚情のほど、心よりお礼申し上げます。
この度は、弊社商品をご購入いただきながら、ご迷惑ならびにお手数をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お電話をさせていただきましたが、折悪しくご不在でしたので、メールにて失礼いたします。
先日、お送りいただきました下記商品２点を弊社生産部にて確認させていただきました。
１．ヒートテッククルーネックＴ 品番：375-069409／ブラック／Ｌサイズ／2011年冬商品
２．ヒートテックタートルネックＴ品番：375-069686／ブラック／Ｌサイズ／2011年冬商品
お申し出品は、Ｌサイズの規格寸法（身丈72ｃｍ／身幅48ｃｍ）と比較し、クルーネックＴは
身丈8ｃｍ、身幅5ｃｍ、タートルネックＴは身丈2ｃｍ、身幅2ｃｍと、程度に差は見られますが、
どちらも伸びている状態でした。
生地の組成は、アクリル40％・ポリエステル33％・レーヨン21％・ポリウレタン6％ですが、
伸びが生じた原因は、ポリウレタンの劣化によるものでございます。
ポリウレタンは、時間の経過と共に空気中の湿度や紫外線、熱や汚れ等により劣化が進む特性があり、
お取扱い条件によって差は出てまいりますが、一般的に３年程度で顕在化するといわれております。
お申し出品は、販売から３年経過しておりますので、劣化が顕在化する時期になります。
販売当初は1,500円ですが、持ち越して販売する商品については、ご着用期間が短くなりますので、
値下げをさせていただいております。
（2013年1月は税込790円、2月は税込500円、12月は税込390円で販売を完了しております。）
ポリウレタンは、衣料品や雑貨品等に広く用いられておりますが、経時劣化につきましては、
素材特性上、やむを得ない現象でございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お申し出品は、販売当初のご購入ではないようでございますので、今回は、ご購入時期を
お知らせいただければ、その時期の価格でご返金を承りたく存じますが、いかがでしょうか。
（現金書留もしくはお振込みでのご返金となります。）
お忙しいところ、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
株式会社ユニクロ 生産部 藤岡佳子
ご多忙の折、ご返信頂き誠にありがとうございます。
この度は、弊社商品におきまして、ご不快の念を招いておりますこと
改めてお詫び申し上げます。
また、商品をご送付頂けたとのこと恐縮でございます。
この度北野様よりご指摘頂いております内容につきましては、
改めて担当部署へ申し伝えさせて頂きました。
ご送付頂きました商品を担当部署にて検めました上で、
担当者よりご連絡をさせて頂きます。
貴重なお時間を頂戴し、申し訳ございませんが、
北野様からの商品の到着を、心よりお待ち申し上げております。
ユニクロカスタマーセンター：竹中 陽子
Message body お忙しい中、ご返信頂き誠にありがとうございます。
先般のご案内と重複し恐縮でございますが、商品の劣化につきましては、
ご着用状況や保管状況、また商品の素材により異なりがございます。
そのため、お申し出以外の商品につきまして、劣化の発生期間の
明確なご回答はいたしかねております。
また、未使用状態でございましても、同様に経年劣化が生じる可能性があり、
完全に防ぐことは困難な現象でございますことを申し添えいたします。
しかしながら、お手元の商品につきまして、明確な状態が分かりかねますため、
拝見させて頂ければと存じます。
つきましては、該当商品を下記住所に着払いにて
ご送付頂きますようお願いいたします。
弊社の商品品質を管理しております担当部署にて商品状態を
お調べさせて頂きました上で、改めてご回答をさせて頂きます。
〒107-6231 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウンタワー
株式会社ユニクロ
商品品質 インナー担当 / カスタマーセンター担当 大谷
（※伝票に記載頂く電話番号：0120-090-296）
なお、商品の確認にあたり、2週間前後お時間を頂戴しますことを
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
また、商品到着後の対応がスムーズに参りますよう、
下記内容につきましてもお知らせ頂けましたら幸いでございます。
北野様のご住所：
ご連絡可能な時間帯：
※平日の8時から17時の間でご指定をお願いいたします。
商品名：ヒートテッククルーネックT(9分袖)
品番：357-069409
カラー：
数量：
ご購入時期：一昨年頃
ご購入店舗：イオンモール大高店
ご購入時金額：不明
お手数をおかけすることとなり、大変恐縮でございますが、
北野様からの商品送付ならびにご返信をお待ち申し上げております。
ユニクロカスタマーセンター：大谷 加奈恵
ユニクロ ヒートテック
ホームページから「袖も着丈も伸びてしまっている」と苦情を言ったら、「劣化」していますダッテ いい加減な商品造るな！！！数カ月で（必要なシーズンしか着ていない）劣化するのか～～～怒り。