生涯顧客って必要か否か?


こんにちは。
自分の可能性をあきらめない女性の
ライフステージ・プロデューサー 服部雅代です。

エステサロンに一生通い続けること、
そんなお客様(=生涯顧客)を作ろう、と私は提案しています。
 
「一生なんて無理」
「そんなお金なんてないし」
「通い続けられるのは芸能人くらいでは?」
 
そう思われるかもしれません。
 
いえいえ、そうではなく。
 
結婚したり、子供ができたり、介護することになったり。
女性は様々なシーンで、それぞれ重要な役割を担います。
ライフステージに合わせていくのは女性だし、
またそれができるのが女性です。たくましい。
だからそんな時はホームケアのみになります。
エステに通える時期はほんの少しなのです。
 
私は、産休で1年サロンを休みました。
サロンの場所も移転しました。営業時間も変わった。
私もライフステージを変えている一人です。
 
それを経験してよーく分かった。
 
通わない期間があっても、
「私の体はムティアラに任せる」
「私の肌はムティアラでキレイにする」
「ムティアラで自分らしさを取り戻す」
そう言ってまた通い始めるお客様がいてくださり、どれだけ救われたか。
 
生涯顧客ってこういうことなんだな、と。
そのためには、サロンを存続させなければならない
 
戻ってこられるのに少し時間がかかるかもしれません。
それでもまた通ってくださるお客様がいる。
通う期間があって、休む期間があって、でも戻る場所はムティアラ。
そんなお客様が生涯顧客だと、
そういう生涯顧客を作っていこう、と提案しています。
 
 
 
 
ムティアラはいつも変わりなく、元気でお迎えする準備をしています。
(もちろんバージョンアップして)

 
 
 
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
Mutiara ~ムティアラ~
 
◆大阪市淀川区野中 (ご予約時に詳細お知らせします)

 最寄り駅 阪急宝塚線「三国」駅、もしくは 阪急神戸線「神崎川」駅 徒歩12分

 車送迎あり 新大阪駅、三国駅のどちらかより

◆TEL 090-6324-0179
◆営業時間 月~土 10:00~17:00  定休日:日祝、その他不定
◆ラジオ出演しました→サロン満席のヒント
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体験レッスンで自分の未来を描けるかどうか?


こんにちは。
自分の可能性をあきらめない女性の
ライフステージ・プロデューサー 服部雅代です。

技術スクールは、現在、ヒマラヤンセラピーのボディコースのみ行っています。

そのヒマラヤンセラピーってどんなもの?

というのを体験いただける「体験レッスン」というものを設けています。

 

 

 

技術取得に必要なこと

 

私が一番大事にしているのは、

 

取得した技術をどうリリースするのか?です。

 

要は、かけた元手をいかに回収するのか?です。

取得したけれど、お客様にお披露目できていないメニューってありませんか?

結果に惚れたけれど、その後お客様に定着していない技術はないですか?

 

それって、技術取得後をイメージしてなかったから起こること。

 

サロンに通うお客様が変化するイメージ。

メニュー導入のスケジュール。

メニューのキャンペーンスケジュール。

これは、技術取得と同時に考えておくべき要素。

 

もちろん、技術がどんなものか?サロンのニーズに合うのか?も大事な要素です。

ですが、それだけでは看板メニューに育っていきません。

いかに周知してもらえるか、策を練る方法は誰も教えてくれません。

 

私はサロン改革時、毎月新メニューをリリースしていましたが、

技術取得前にお客様に告知、

技術取得の次の日に、モデルで練習&ビフォーアフター撮影

その翌日には、リリースキャンペーンを作っていました。

 

技術取得して3日後にはリリースです。超最短リリース。

(個人サロンだからできることですが)

このスピードが、収益を上げるのです。

 

 

体験レッスンとは?

 

 

ムティアラでは、

技術を体験することはもちろんですが、

どうサロンに導入して定着していくか、利益を出していくかを一緒に考えます。

でも判断は、ご自分で。

できる、できない。やる、やらないは本人の意志が必要です。

 

ヒマラヤンセラピーは、お客様が体質改善し変化していきますが、

それによってサロンも大きく変わっていきます。

客層が変わるとでもいいましょうか。

サロンをどう成長させたいかによって、大きく影響を及ぼすメニューなのです。

 

先のことを見据えた、サロン導入ノウハウ付きの技術体験、

これがムティアラの「体験レッスン」です。

 

宝石赤ヒマラヤンセラピー体験レッスン  ¥8,000(税別)

 

★体験レッスンは、おひとり様1回とさせていただきます。

 

場所はムティアラサロン内で、随時募集中。

問い合わせはコチラ

 

 
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このメニューはリピートする!のウソ・ホント

こんにちは。
自分の可能性をあきらめない女性の
ライフステージ・プロデューサー 服部雅代です。
 

日々、いろんな技術が進歩していて
大きな展示会などでは賑わうブースが毎年入れ替わっています。
新しい機械を導入しても、その回収がままならないうちに次の機械へ。
技術も同じ。
リリースしても続かず、結局元からあったメニューばかり提供している。
 
この問題点はなんだろ?
 
 
リピートするのは、特定のメニューがあるから、ではない。
サロンコンセプトに合ったメニューが必要な形で提供されること
だからリピートする。
 
 
流行に飛び乗ってばかりだとサロンが疲弊するだけでなく
施術するエステティシャンも、ブレてしまいます。
コンセプトという軸がないため、あれこれしても結局お客様に伝わらない。
お客様を惑わすことになりかねません。

その為に必要なこととは?
 
今あるサロンのメニューを分解すること。
 
サロンコンセプトと相違ないか。
誰をターゲットにしているのか。
それによりメニューの魅せ方も変わってきます。

次回開催の「初回で虜にするボディプランニングセミナー」で
このメニュー分解をしていきます。
この過程をしっかり作り込んでおくと、こんなことができます。
 
チェック お客様に合わせた痩身メニューを作ることができる。
チェック お客様から「欲しい!」と手を上げるメニューができる。
チェック お客様が意欲的に通うコースを提案できる。
チェック サロンに必要・不必要なメニューが分かる。
チェック 無駄な投資をしなくて済む。
チェック どこに力を注げばよいか分かる。
 
メニュー分解は午前中なので、この部分だけの受講も可能です!
部分受講の方はコチラ↓↓

●日時:2017年2月7日(火)10:00~12:00


●場所:淀屋橋AAホール

   お申込みいただいた方に詳細お知らせします。


●受講料:12,960円(税込) 当日払い

●カリキュラム内容:

 1.初回が肝心 リピートする仕組み作り

 2.欲しい!とお客様から手を上げる「メニュー構成」

  ・サロンコンセプト

  ・メニュー分解

  ・ホームケア商品の選定

 特典:固定客化へのステップ・ワーク


●持ち物:筆記用具、電卓、サロンのメニュー表


●申込み方法:  こちらの入力フォーム

ご記入ください。追って詳細をメールいたします。
 (携帯アドレスの方は、ドメインmutiara.jpの解除をお願いします)

●お問い合わせ先: ムティアラ 服部まで 
上記入力フォームでも問い合わせ可能です。
お電話の方は090-6324-0179まで。

 
※引き続き受講を希望される場合は、当日受け付けます。
時間は17時まで、追加料金8,640円お支払いください。
 
 
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Mutiara ~ムティアラ~
 
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 阪急宝塚線「三国」駅 徒歩12分
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◆営業時間 月~土 10:00~17:00  定休日:日祝、その他不定
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