こんにちは
このブログは個人サロンをお金の安心をせずに運営していきたいと思っている方にお届けしています。
先日とあるサロンオーナーの集まりで、サロンを繁盛させるには？
という話題になりました。
その中であるオーナーさんのお悩みがありました。
「初回限定１９００円にしていてお客様は来てくれるんだけど、
その後、なかなかリピーターになってくださらないんです」
とのことでした。
正規料金をお伺いしたところ、「７０００円です」との答えが返ってきました。
皆様はどうでしょうか？
初回１９００円で受けられたものに、次回７０００円を払いますか？？
私なら・・・・よっぽどのことがない限り払わないかな
１時間１９００円のサロンに来られるお客様は、おそらく
１９００円という値段に惹かれて
来店したのだと思われます。
では、どうしてその値段設定にしたのかを聞くと
「近くに激安チェーン店があるから、そこに対抗しようと思ったから」と。
それはよ～～～くわかります。
ですが、それは大手の資金力があるからこそできることです。
個人サロンが価格競争に参入してしまったら負けは目に見えています
新規顧客を獲得することはとても大切ですが、
それよりもリピーターさんを増やしていくことのほうが数倍大切です。
値段に反応するお客様ではなく、「あなたにお願いしたいのよ」
というお客様を増やしていきましょう
では、それにはどうしたらいいのでしょうか。
目の前のお客様に、お値段以上のものを提供する。
（決して値引きをしろという訳ではありません）
技術はもちろん、雰囲気、香り、音楽、接客・・・。
すべてにおいて、目の前のお客様に全力を注ぎましょう。
お疲れの箇所を感じ取って、そこを念入りに施術してみる。
前回来店時のお客様との会話から繋がるようなことを話題に出す。
季節感のあるインテリアを心掛ける。
など。
それは大手サロンにはできない個人サロンならではの細やかさです。
サロンの価値を高め、そしてしっかりと
その価値を伝えていきましょう
そうすることであなたのファンになってくれる上質なお客様が集まり
仕事も数倍楽しくなりますよ
