先日の仕事ミス・・・
店長に泣きついて、何とか無事に解決いたしました☆
もぅ大変だった。
生きた心地がしなかった(涙)
12日のお昼ごろ、例のお客様が来店。
メーカーに問合せたら、在庫切れで再入荷の予定は7月中旬~末ごろ
そのことを伝えると、ものすごくショックを受けられました。
そりゃそうだ。わたしが、あるって言っちゃってたんだもの・・・
聞けば、娘さんの誕生日プレゼントで、明日必要とのこと。
・・・!!!
うそんっ!!自分用じゃなかったの!?
状況変わりました!事態は深刻!!
もう一度メーカーに連絡して、手配できるかどうか相談します、ということで一度帰ってもらうことに。
ヤバイ ヤバイ!!!
とりあえず、電話・・・
しかし、メーカーの返答は、人気商品のため在庫ナシ。
次回の入荷予定は7月の中旬から末ごろ・・・ 状況変わらず・・・
しかも遅れる可能性大! 1コ最悪状況増えてるし!
直接、担当のひとに電話して何とかならないか聞くと、他店にあるのは買い取り分でまわしてるから
引き上げもムリとのこと・・・
高島屋、大丸にもありまてん・・・
どないもこないも、な状態・・・(TдT)
仕方がない。
お客様にもう一度お詫びの電話をするしか・・・と腹をくくった矢先に、店長が帰還。
現在の状況を説明すると、とりあえずメーカーの担当者に再交渉。
返答は同じだったようで、電話を切ったあとに「ん~ムリかぁ・・・キビシイなぁ」
はうぅ~(´□`;)
「・・・・・・ ・・・・・○○店にあるんやろ?」
でも決定分なんで動かせまてん・・・
少し悩んで、「泣いてもらうしかしゃーないなぁ」
やっぱりですか・・・もうすでにガン泣き状態ですけどね・・・
「○○君に交渉して、今回は泣いてもらおぅ」
・・・え?!
すばやく電話をかけたと思ったら、事情を話して段取りを提案し、笑顔で
「はい、商品ゲット!」
早っ!!
ずーーっと頭を悩ましてた問題が、店長が売場に戻ってきてから約30分ほどで解決!
さすがです!感動です!!
「ほな、ボク今日もらいに行ってくるわ!事故ったらごめんな☆」
・・・無事に帰ってきて下さい・・・
「帰ってきたら12時回るや~ん(涙)」
・・・ホントすいません・・・
「明日起きれるかなぁ。寝坊したらごめんなぁ(笑)」
・・・気合いで起きてください・・・何ならモーニングコールしましょうか?・・・
と、まぁ そんなことを言いつつ、自分のお客様の接客をさっさと終わらせ、ソッコーで向かわれました。
それからがやることいっぱい
お客様に入荷の報告!
お渡し方法の相談。
予定があって行けないので自宅まで持ってきてほしいとのこと。
はい!持っていかせて頂きます!
というわけで、休日返上で半日出勤のはずが丸一日に・・・
翌日、通常通り出勤し、昼過ぎごろに店長と一緒に いざ出陣!!
向かう途中で、店長の用事を済ませ、お昼ごはんをオゴッてもらい、タバコまで買ってもらい・・・(笑)
自宅に到着。
ベルトの調節をしてからプレゼント包装し、出していただいたアイスコーヒーを飲みながらお話をし
無事に帰ってまいりました☆
帰ってきてからは、お客様にお詫びの手紙を書き、郵送の準備。
売り上げ処理をし、やっと・・・やっっと任務完了!!!
長かった・・・
でも確実に自分にとっていい経験だった。
お客様に入荷の連絡をしたとき、すごく怒られると思っていたのに、怒るどころか最後には
「探して下さってどぅもありがとう!次はがんばってくださいね☆」
と、逆に励ましてもらいました。
普通に売場で泣きそうになった。
うれしい気持ちと申し訳ない気持ちがごちゃまぜになって・・・
先輩がたも怒らず、誰もが1回はあることやから とフォローしてくれた。
「どんなことでもいぃし、何かあったらすぐボクに言うて。絶対何とかするから☆」と、店長の優しいお言葉(;-;)
「ま、どうにもならんときもあるけどな(笑)」
いぇいぇ、あなたはやると言ったらやる人ですたい!
みなさん、あったかいです・・・
うぅ~・・・わたしダメ人間だぁ~(T□T)
次からは絶対同じことを繰り返さないように精進しなきゃ!
でも、やっぱり販売ってむずかしぃ・・・