メッセージ

皆様こんばんは。


本日は、ここをご覧になっている方へ少しメッセージをお書きします。

先日少し思うところがありぜひ皆様にお伝えしたいと思いました。

おそらくここを覗いている方というのは何らかのの形で美容室に関わりのある方だと思います。

経営者もしくはこれから独立しようと考えている方………。

単刀直入に申します。

もし問題を抱えているならご相談して下さい。

日本ではこういった情報やコンサルタントに相談するということがあまり浸透していません。

もちろんコンサルタントの質に問題もありますが………

人のために一生懸命頑張れる人間しか本当はコンサルタントを名乗るべきではありません。
もちろん知識も必要ですが、知識だけでは絶対にだめなのです。

アドバイスする側もされる側も感情を持った人間だからです。

美容室ほど独立しやすく潰れやすいビジネスは他にはあまりありません。

一時期のブームに乗り、某大手企業が

資金融資とともに経営面もアドバイスするという手法もありましたが、

私から言わせればそれはただの金儲けです。

誰かがうまくいかなければ、

また次の人に居抜き物件として貸すだけのことです。

見かけませんか？看板と雰囲気だけ少し変わっているお店。

それはアドバイスとは言いません。

そして１００店舗の美容室には１００通りのアドバイスがあるのです。

同じものなどありません。

スタッフの教育ひとつをとっても、

ベースとなる仕組みがあって、プラスαがっあてこそのアドバイスなのです。

私は１対１で経営者や独立される方と向かい合います。

相談して頂いた方が成功出来るお手伝いを本気でしたいと思っているからです。

もしこのメッセージをご覧になって少しでも何か思った方は遠慮なくメールを下さい。

私は真剣にお答えします。

では。

サービスにやりすぎはない

おはようございます。

本日は

「サービスにやりすぎはない」

世間では一時期、過剰包装なんかが話題になってましたね。

確かにプレゼントでもないのに紙で巻かれる必要ありませんし・・・。

それはさておき美容室のサービスにおいてやりすぎはありません。

もちろんこれはお客様に物をプレゼントしたり、

値段をおまけしてあげるなどのサービスではないです。

気遣いという部分でのサービスです。

1回目の記事にも書きましたが、

あくまで美容室というのはサービス業なのです。

来て頂いたお客様に満足して帰って頂かなくてはなりません。

そしてもう一つ大切なのはお客様に差をつけないことです。

初回のお客様であっても指名のお客様であっても

たまにしか来て頂けないお客様にも特別扱いはいけません。

これも目先の利益を考えれば指名のお客様や、

必ず月１回来て頂けるお客様を少し特別に扱いたいと思います。

全てのお客様に気配りをし、全てのお客様に満足して頂かないと

美容室は発展しません。

お客様は見ていないようでしっかり見ています。

もし自分の担当の美容師が他のお客様へ特別扱いをすると

それを察知してしますのです。

そうなると何かのきっかけで他の美容室へ簡単にお客様は移ってしまいます。

これを店内全てのスタッフに浸透させるには

簡単にはいきません。

しかし大事なことなのです。

そしてお客様一人一人にあった接客をしないといけません。

あくまで美容師がお客様に合わせるのです。

これを基本に考えると自然とお店全体のリピート率は上がります。

美容師に依存するお店は経営者からするとあまりいいとはいえません。

お店のリピート率をあげる努力をしましょう。

では。

ディーラーとの付き合い方

皆様おはようございます。

本日は

「ディーラーとの付き合い方」

これはですね、

広く浅く付き合うことをおすすめします。

よく固定のディーラー以外とお付き合いしないお店がありますが、

これはあまりメリットはありません。

もちろん目先の仕入れ価格での影響は多少かるかもしれませんが、

ディーラーの持ってくる情報は偏ります。

そしてディーラーの営業も商売です。

営業が愛想いいのは当たり前なのです。

色々なディーラーが出入りしているお店の方が入ってくる

新商品、勉強会などの情報は広いのです。

それと過度の価格競争はさせない方がいいです。

営業がイヤになります。

持っている情報と味方は多いほうがいいのです。

もし１ディーラーしか出入りしていないお店であれば、

２，３社にしてみてはいかがでしょうか？

では。