速報 ピクパの福袋について

ピクパの福袋買って、それって目も着いてくるんですけど、何故か買っても目が来ないんです…問い合わせしようとして何度やってもエラーが起こります。どうすればいいでしょうか。私の5500円返して欲しいです。。