5月26日 初日 コトラー１

第１章　21世紀のマーケティング

グローバル化、技術革新、規制緩和は、チャンスをもたらす。

マーケティングで大切なこと

創造性や熱意をもって、顧客の生活に価値を加える新しい方法を思い描くこと。

商品（サービス）は、

ニーズを満たすためにアイディアやベネフィットを提供するプラットフォームである。

需要の状態を把握する。

マイナス需要（製品が避けられている状態）

ゼロ需要（製品が認知されていないか関心をもたれていない状態）

潜在的需要（既存製品では満たされない強いニーズがある状態）

逓減需要（需要が落ちてきている状態）

不規則需要（季節や曜日や時間によって需要が変わる状態）

フル需要（需要のレベルがちょうど満たされている状態）

過剰需要（需要が対応しきれないほどの需要がある状態）

有害需要（不健全あるいは危険な製品への需要）

マーケターの意思決定すべきこと

適切な市場セグメントを見つける

商品を差別化する

低価格を求める顧客からの圧力にどう対応するか

低コスト・低価格の競合企業にどう対抗するか

商品を顧客に合わせてどこまでカスタマイズできるか

どうすれば事業を成長させられるか

どうすれば強いブランドを構築できるか

どうすれば顧客獲得と維持のコストを削減できるか

重要な顧客の選別

マーケティング効果をどうすれば測定できるか

セールス・フォース（営業部隊）の生産性をどうすれば向上できるか

チャネル・コンフリクト（チャネルでの競争）をどのように管理するか

他部門を顧客志向に仕向ける

今日は、本をなぞっただけで終わってしまった。

まだまだだ。