初めて職場で、接遇の研修を受けました。
訪ねた先の会場には、猫足のピアノがありました。
（どんな音がするのか気になります。）
1.接遇とは
相手を尊重してせっすること。
2.遠隔なコミュニケーションの方法
相手の立場に立ち
挨拶
表情
身だしなみ
言葉遣い
態度
に心を込める
3.信頼のおける立ち居振る舞い
4.電話応対の仕方
でした。
もとJALの国際線の客室乗務員の方が講師でした。
内容もですが、短い時間でしたが、講師の方の心のこもった様々な場面での行動に、プロを感じました。
最後に話された言葉
『仕事は幸せへの道
役目があるのは、幸せなこと
埋もれた力を表現し、人間と向き合うことに、挑戦してほしい。』