せっかく暖かくなったと思ったのに、急に寒くなってしまいましたね。
皆さんは、お花見出来ましたか？
私は、谷中から人力車に乗ってお花見をしてきました！
桜は散り始めてしまっていましたけど、車夫さんが谷中の歴史のお話をたくさんして下さって、
とても面白くて勉強になりました。
初めて乗りましたが、大人の社会科見学にとってもオススメですよー。
さて、今日は最近素敵な経営者の方とお会いする機会が多かったので、
事務所の経営のお話を少ししたいと思います。
証拠写真が必要なので…
先日のある決済で、売主側の不動産業者の方が終わり際にこんなことを言いだしました。
「すみません、会社に証拠写真提出しないといけないので、写真撮ってもいいですか？」
ちなみに、決済をいうのは土地や建物の引渡のことです。
不動産を売買する時は、まず先に契約をして、その後銀行などでお金を借りられるように手配をして、いざ代金の振込と不動産の引渡を行います。
お金払ったのに不動産が手に入らなかったり、権利証を預けたのにお金は振り込まれなかったりすると大変なので、通常は銀行で売主、買主、双方の不動産屋さん、司法書士が全員集合して引渡をするんですね。
こういう手続きを、決済を言います。
つまり、不動産屋さんが銀行での引渡の時に、急に写真を撮りたいと言い出したんです。
会社に信じてもらえてないんです。
今まで聞いたことがなかったので、理由を聞いてみました。
実は最近、本当に無事決済が行われたかどうかの証拠として、
決済時に立ち会った全員で写真を撮って、印刷したものを報告書に付けて、
提出しなければならなくなったのだそうです。
「要するに、うちの会社僕たちのこと信じてないんですよ」と、その方はおっしゃってました。
これって、会社としてどうなのでしょう？
もしかしたら、決済だと嘘をついてサボった人がいたとか、何かトラブルになったとか、
そういう理由があったのかもしれません。
でも！
たぶん、そんなのごく少数だと思うのです。
一生懸命働いている大多数社員さん達は、それを聞いてどう思うのでしょうか？
信じてもらえていない、モチベーションが下がるに決まっていますよね。
信頼関係が成り立たない場所で、良い仕事なんて出来るわけがない。
ＧＰＳ携帯を持たせることの意味は？
また別の方は、最近会社からＧＰＳ携帯を全員持たされたとのこと。
私が証券会社に勤めている時にもそういうことがありましたが、それってどこにいるのか
上司や本部がいつでも確認できるということです。
つまり、監視をしているということ。
サボっていないか監視している＝サボっているのではないか？と、会社から疑われている
ということ。
これも・・・同じですよね。
さかえ事務所では、ありえないこと。
ちなみに、私は外出先での行動は基本的に本人に任せています。
どこへ行くかの指示は出しますが、どういうルートでいつ出発していつ帰ってくるか、
すべて把握はしていません。
途中で予定の変更や、ついでの用事を頼むこともあるので、１カ所づつ終わったらハングアウト
に連絡を入れることにしていますが、それは全員の共有です。
少し戻りが遅くても、特に口を出すこともしません。
客先が長引くこともあるし、電車が遅れることもあるし、良かれと思って
帰りに用事を余分に済ませてくれているかもしれないし。
だから、途中で寄り道やサボることも、やろうとおもれば出来る、かもしれません。
でも、私はスタッフを信じています。
サボれば他のスタッフにしわ寄せが来ることもみんな分かっているし、
お互いを大切にしているからそんなことをする人はいないのです。
私もみんなが一生懸命仕事をしてくれているのは良く分かっているので、
わざわざ監視する必要もないのです。
残業が長引きそうな時は、外出ついでにみんなのおやつや夜食を買って来てくれる。
そんな素敵な寄り道をしてくれることも、ありますしね。
信じていれば、信じてもらえる。
信じてほしかったら、相手を信じることが先だと思います。
疑いから始めてしまったら、相手もこちらを疑ってかかるのは当たり前。
自分の大切なスタッフ、私が信じなくて誰が信じてくれるのでしょうか？
私は、大切なお客様に自信持ってスタッフを紹介したいから、いつも信じていますよ。
ミスをしてしまった時も、思うような結果にはならなかった時も。
本人が自分を信じられなくなりそうな時も、私だけは信じたい。
そう思えるのは、きっとみんなが私を信じてくれているからなのだと思います。
巡り巡って、私にも返って来ているのを感じます。
そして、これがお客様にも流れて行くといいなと思っています。
ちなみに、写真の件ですが…
私だったら、サービスとしてはいいかなと思いました！
取引が無事成立した記念に、お客様にプレゼントする、とかね。
何事も楽しめるのが１番ですから、工夫出来ることは色々試して行きたいです♪