皆さんこんにちは。
今回は野澤とソフィアが担当させていただきます。🫡✨
6月19日の2限に10回目のエアライン英語✈️🔤の授業が行われました。
今回の授業では、機内サービスが英語でできるようにグループで練習を行いました。そして、お客様の状況に合わせた言葉遣いについて学びました。
上記のイラスト➕先生というような
イメージです！
Magnificより
先生が様々なお客様の事例について英語で出題してくださり、それについて英語で対応できる人から発言をしました。
1限のエアラインビジネスで学んだお食事について関連付けながら練習を行いました。
お食事が終わったタイミングによってお声がけを変えることの重要性がわかりました。
具体的には、「テーブルをお戻しいたしましょうか。どうぞごゆっくりお寛ぎください」と丁寧にお声がけすることで、お客様に寄り添ったおもてなしができるようになると実感しました。
日本語で対応できることが、英語になると難しく感じました。英語での様々なフレーズを早く覚え、対応できるようにしていきたいと思います。
最後までお読みくださりありがとうございました。😊