晴雪

すげー吹雪いたね

雪が‼️

聞いてないよね

雪は‼️

今日は手洗い洗車したら手がキンキンでヘブンになりました

昼くらいに西川さんがトラックのバッテリー交換してましたが

今日は1日通してお客さんも作業も少なく

ワイパー点検のタオルはあまり汚れませんでした

明日は久しぶりにニコニコ運送が出動します

あのニコニコ運送のテーマを歌いながら

出動します

最後に今日は3月でアポロも学校も無事卒業していく、小谷の意外としてなさそうな事

携帯ゲームに課金

晴

寒い‼️

晴れたけど、雪☃️降るし寒い❄️

今日は手が感覚なくなりすぎてサイン頂くときボールペンほり投げてお客さんに笑われまくりました笑

朝から統括に配達お願いし、

高渕と接客していたら

いきなり高渕がオイル交換を受注し、

作業開始

お客さん少なくすんなり終わり

昼前に配達に出て

帰ったら洗車が入っていて

統括と高渕が作業してました

午前中はそんくらいでしたが

昼からは集金に行き

車検の車を引き取りに行き

おばちゃんが痩せていたので

色々話が盛り上がっていたら

とっぴんぴんに見つかりました

で、帰りごはん食べて

統括に配達出てもらい

接客していたら

手洗いプレミアムと室内清掃を

高渕が受注し

作業して行きました

夕方になるにつれ

来店も増えてきて

バタバタしましたが

無事終わりお客さんが喜んで写真撮られてました

ん！わかる！わかるよ！

写真撮りたいですよね！

うん、

で閉店後よっちゃん来て話ししていたら

小谷が来て消えました

神隠しです

小谷は今頃どこにいるんでしょうか？

心配です

晴

今日は朝から時間指定の配達が多く

それに合わせて西川さんに配達にまわってもらいました

点検ではワイパー点検を主にお客さんと話す話題を探しながら高渕と接客してましたが

かなりお客さんが少なく

昼前に西川さんに早めにごはんを食べてもらい

昼過ぎに配達に行き

西川さんに灯油の配達に行ってもらうと

西川さんらしいトラブルが起こり笑

段取りがズレたので

高渕にごはん食べてもらい

配達を先に行きました

で、やはり店頭は暇でしたが

以前高渕が頂いていたオイル交換の予約があり

西川さんに引き取りに行ってもらい

作業してもらいごはん食べました

そのあとは夜まで平和でした

今日はレポラの日ですが

来たら激しく混んでますが、、、

男前な西川さん

晴

今日は朝から配達が多く

段取り悪くバタバタしてました笑

店頭ではお客さんと話したり

ワイパー点検をしたり

他の点検などから

高渕と考えながら接客してましたが

すげぇ平和でした

しかし、昼からは窓ガラスの鱗取りからの洗車の注文を

高渕が頂いて奮闘しました

今迄で最強クラスの鱗でした

んで、夕方にかけて

プレミアム洗車が入ったり

時計屋さんのポルシェの洗車が入ったり

時間がわや早かったです

手が黒人になりました

 んで

夜も来店は結構あり、

午前中からは考えられんくらい

早かったです

で、夜は

どこでしょう⁇

晴雨

今日は風が強くさむい一日になりました

配達も少なく午前中ふらふら出て終わったみたいでした

現場では接客しながら

今後の話、いろんな課題、などを

高渕、西川さんと話し合いしました

しかしながら

お客さん自体が少なく

作業もあまりなく

平和な1日でした

話した中の一つに

自分は昔から

点検やらオイル交換やら

数打てば当たる

的な

声かけ

が、好きではありません

そのスタイルは

今、お客さんの買わされる感や

警戒心に伝わり

話も聞いてくれない感じになってます

常連さんで話を聞いてくれる方は

数打てば当たるんかもしれませんが

そもそも。そういうスタイルは時代遅れだと思いますし

今からやろうなんざ微塵も思えません

大前提

数打てば当たる精神はお客さんに無礼です

何を求められ

何をして欲しいか

ニーズの共有をする

ことから始まるんだと思います

だから

話し合いの

全ては書きませんが

とにかく

やるかやらんかは関係次第だし

関係は信頼をしてもらう事からだし

そのためにやることを

自分だけでなく

仲間の経験からも

情報を欲して

ニーズを探って、

また、スタッフ同士でも共有をしていく

まずは信念持ってやるのみ