すっかり油断してますた。


だって今まで聞いた事はあっても

自分の身に起きたことはなかったからネガティブ



結構、楽天で買い物をするのですが

立て続けにやられましたわ…もやもや



チャイナの会社にな。


(先に言うと私、中国人の友達もいまして。

日本にある中国人しかいないレストランに

連れてってもらったり(私以外全員中国人)

個人的な恨みとか一切ないですよ。)




①小さなテーブル&イスセットを購入


特にリビングとかにメインで置く訳じゃないし

安物で良かったんです。

IKEAとか色々みたんですが

PinterestだかInstagramだか忘れましたが

日本人が紹介してたのを見て楽天で購入!

値段もかなり手頃だしいいじゃん拍手と。


まぁね、値段的にMade in China

だろうとは思ってましたよおいで

でもそこは私的に無問題なんでパー

ただ口コミがないのは気になりましたが…


4日後に早速到着


組み立てがほぼないから楽だわ〜と

ルンルンしてたら…


ん?結構小さいキズある?叫び


遠目では気づかなかったのに

一つ見つけたら傷や粗が目につく。

そんな家具、見たことありませんダウン


普段めんどくさいので

ほぼ口コミも書かないし、

問い合わせもしたことなかったんですが、


流石に酷いので問い合わせてみました。


傷あるんですがこんなもんですか?的に(素人)

そしたら秒で返信がきたDASH!


お世話になっております。 
ご迷惑をおかけて申し訳ございません。
汚く傷がある部分の写真を
発送してよろしいでしょうか?
写真を確認した後、
お客様に返金か交換しますがご安心くだい。
お手数をおかけしますが
どうぞよろしくお願い申し上げます。


あ、だよね!まずは写真送らなきゃね!

ん?

丁寧に謝罪してくれてるけども

なんか文が色々変ですね汗


もしかして…

商品がチャイナなだけじゃなく

会社運営してる人もチャイナかい?

確認すると…そうでした。


とりあえず写真を送ると

また秒で返信きたー


写真を確認しましたが誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけて申し訳ございません。
写真も工場側に報告しますが
お客様に30%返金してよろしいでしょうか?
それとも、返金したくない場合は交換しても宜しいです。


もう添削しませんねw


ちょっと意地悪ですが?

よく見ると他にも粗い箇所を見つけたので

写真を送ってみました。


写真を発送していただいた、誠にありがとうございます。
お客様に全部品を交換してよろしいでしょうか?
ましくは半額返金してよろしいでしょうか?


これ最初っから分かって販売してません?

ちょっと高めに販売して

そこから半額になっても利益出る計算。

だってこれ交換しても検品とかせず

また同じようなの送られてくるだろうし、

一応、家具だからまた梱包して

送り返すのだいぶ面倒くさいんです。

だったら遠目から見たら粗や傷は見えないし

半額ならまぁ良いかってなる人


多いと思うんですよねー


日本人だとゴネても半額くらいで

落ち着いてくれるのかなと…






②枕カバー


ここは2年近く前にすでに

枕カバー、シーツ、掛け布団カバー

のセットを2色購入してます。

枕は沢山あるのが好みなので

枕カバー2枚セットを単品買いもしていて

何度も取引をすでにしていました。

今まで問題があったどころか

商品もお気に入りで、

今回は白の枕カバーを増やしたく

再度購入したのですが…



えーダウン透明の袋越しに見える

黒い毛玉数個、糸くず、

ペンのインクみたいな小さなシミ

でもここまでは洗えば何とかなると思って

洗ってみようと封を開けてみると…


中が汚い。すごい汚い!!

何の汚れ!?

例えが浮かばない…

強いて言うなら、鼻くそみたいなんよ


早速、汚れの写真を撮り問い合わせ

(慣れだしたw)


ご連絡いただきましてありがとうございます。
この度は、せっかく弊店でお買い上げいただいたのに、
ご不愉快な気持ちをさせてしまって、
大変申し訳ございません。 
商品不良があった場合、
良品との交換または返金対応を行わせていただます、
ご安心ください。
本日早速、再送の手配を行っております。
商品の到着までしばらくお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。
ご安心頂きますようお願い致します。
商品の返品についてですが、
これ以上お客様にご迷惑をかけられませんので、
お手元の商品についてご返却必要はございません。
大変お手数をおかけいたしますが、
お客様からの処分をお願い致します。この度は、
多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、
深くお詫び申し上げます。
今回のようなことが発生しないよう、
社内で出荷検品を強化しております。
品質について、これからもっと注意して、
改善させていただきます。
ぜひ引き続きご鞭撻ください。


でたビックリマークまたこの日本語の違和感ね。

(日本語ネイティヴじゃないのに

ここまで書けるのすごいけどね)

返信が秒でしかも丁寧に謝ってくれる。


クレーム対応慣れしとるドクロ


え、またはてなマークもしかしてはてなマーク




会社情報を見てみると

代表中国人です。







もう15年以上前になりますが、

当時20歳ぐらいの韓国人女子に

「あなた個人は好きだけど日本は嫌い」

とハッキリ言われたことを

思い出しました。


そういう風に他の国に対して

思ったことなかったので

なんかすごーく心に残ってて

でもだんだんいろんな国出身の人に

出会ってその言葉の意味も理解できた。


ちなみにその同時期に

反日でも親日でもない

韓国人の友達とも出会えました。

(私も反韓でも親韓でもないですw)

彼女とは15年以上いまだに仲良しチョキ




ふとん1ふとん2ふとん2ふとん2ふとん2ふとん3


別に今回の件は大した事じゃないし、

国を嫌いになったりしないですがw


なんか自分がビジネスをするとして

上差しみたいなやり方でビジネスをしようとすら

思いつかないのが恐らく一般的な大半の

日本人かな?と思うんです。


ビジネスでこんな感じなのに

恋愛の関係になったら

そりゃあ大変ですよおいで


近い国同士でこれですもんね〜





好きじゃなきゃ国際恋愛なんて

できないねグー