さて昨日おお話しした、「サンタ営業」をショップでも今すぐ実行できて、即効性のある方法の続きです。
②またまた２人１組になります。
最初にＡさんがＢさんに向かって｢こんにちは｣とあいさつします。
次に、Ａさんは目を閉じてＢさんの姿を覆い浮かべます。
そしてＡさんはＢさんのことを｢いい人だな｣と５回心の中で繰り返します。
さらにＡさんはＢさんのことを｢早く会いたいな｣と５回心の中で繰り返します。
繰り返したら目を開けてＢさんをみて、また｢こんにちは｣とあいさつしてみてください。
さっきの｢こんにちは｣のトーンと全く違っているはずです。
自分が｢苦手だな｣と思っている人は、相手もあなたの事を｢苦手だな｣と思っているものです。
これは、上司と部下との関係でも同じことが言えるはずです。
逆に相手のことを受け入れて｢いい人だな｣とイメージすることで、不思議と｢いい人｣に思えてくるはずなのです。
ぜひ、皆さん試してみてください。
ブランドショップ・セレクトショップの採用・教育・人事に関するご相談は
昨日、ＢＭＩで知り合った方の紹介で「サンタ営業 ドロボー営業」 についてのセミナーに行ってまいりました。
皆さんサンタクロースはもちろんご存知ですよね。
サンタクロースは、クリスマスイブの夜に子供たちが欲しいと思っているプレゼントを、子供たちが寝ている間にそっと枕元に置きますね。そこから、「サンタ営業」とは、お客様が望むことを提供し、恩着せがましくしないことを言うそうです。
その反対に「ドロボー営業」とは、自分のノルマ達成のために、大事なお客様の時間やお金を奪ってしまうということを言うそうです。
3時間のセミナーの中では、「サンタ営業」をショップでも今すぐ実行できて、即効性のある方法を教えて頂きました。皆さんも今すぐできる方法ですので紹介します。
①まず、2人1組になります。
ＡさんがＢさんに、「素晴らしいですね！」と言います。
Ｂさんは、「何がですか？」と聞いて下さい。
そうしたらＡさんは、相手の具体的に良い点を見つけてそれをどんどん言うのです。
これは、「美点発見法」というそうです。
人間はつい相手の欠点を探そうとします。上司は部下の欠点を探す。部下は上司の欠点を探す。これが人間関係を悪化させ、スタッフのヤル気がない、暗いショップを作るのです。
その反対にこの方法を使えば、相手の良い点を見つけ出そうとして相手を真剣に観察しようとします。
相手の良いところというのは、相手を普段からよく見ていなければ発見できません。
相手をよく見るためのきっかけづくりとしてこのトレーニングは効果的です。
人間は、良いところを見つけてもらい褒められればうれしいものです。それが、自己イメージをアップさせ。ヤル気を大きくアップさせるために絶対に必要なのです。
明日は、第一印象を良くするためのトレーニングをご紹介します。
ブランドショップ・セレクトショップの採用・教育・人事に関するご相談は
イチロー選手 前人未到の9年連続200本安打を達成しましたね
インタビューで話していましたが
すべてがヒット1本1本の積み重ねであるということ。
そして、絶対にメジャーリーグで成功すると強くイメージすること。
数多くのセミナーで同じことが語られているのに、成功できない人が圧倒的に多いのは何故か？
それは
「自分には関係ない 別世界のことだ」とか
「自分には出来るわけがない」
という自己イメージの低さが邪魔をしているのです。
もう一つは、小さな成功体験を積み重ねるのが大事であること。
まさに、「千里の道も一歩から］です。
イチロー選手がまだ本名の鈴木一朗の登録名だったころ、
ジュニアオールスターでＭＶＰを獲得しました。
でも、鈴木一朗の登録名だったときの実績はそれくらいでしょう。
でも、彼はそのころから「自分は絶対に成功する」という強い自己イメージと、
ジュニアオールスターでの活躍を自分の成功体験として
「やればできる」
との思いを持って日々の練習やゲームに取り組んだからこそ
「世界のイチロー］があるのでしょう。
今日も、その思いを忘れずに一日頑張ります。
今日は、世田谷→新宿と一日駆けずり回ります。
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