【わかりやすく解説】マーケットリサーチ（市場調査）のやり方

市場調査は、ビジネスの戦略策定や製品開発の基盤となる要素です。しかし、なぜそれが必要なのか、またそれが具体的に何を指すのかをしっかり理解している企業や個人は少ないかもしれません。この記事では、市場調査の基本的な定義とその重要性、そして具体的な３つの手法について解説していきます。

 

 

 市場調査とは？

 

 

 

市場調査は、

 

  • 市場の動向
  • 競合の状況
  • 顧客のニーズや行動
  • 新しい機会やリスクなどの情報

 

を収集、分析し、それをもとに意思決定をサポートするプロセスです。これには、定量的調査、定性的調査、観察的調査などさまざまな手法が使用されます。

 

 

 市場調査の必要性

 

 

リスクの低減

 

新しい製品の投入やビジネスの拡大を考える際、リスクの低減は重要な要素となります。未知の市場への投資は、予測外の失敗や機会損失の原因となる可能性が高まります。そのため、事前に市場の動向や顧客のニーズをしっかりと調査し、正確に把握することが極めて重要となります。市場の現状や将来のトレンド、競合他社の動向を知ることで、新製品やサービスの成功の可能性を高め、投資リスクを最小限に抑えることができます。

 

 

顧客ニーズの把握

 

市場調査を行うことで、顧客の現在のニーズや将来の傾向、彼らが感じている課題や痛み点などを深く理解することができます。この深い理解は、製品やサービスを市場の要求に合わせて最適化し、より顧客中心の戦略を策定するうえで不可欠です。

 

 

競争力の強化

 

競合他社の動向や戦略に目を向けることは、自社の立ち位置や競争力を明確にする手助けとなります。市場の中での自社の強みや弱みを正確に把握し、それを基に戦略を策定することで、市場での優位性を確立し、競争をリードすることが可能となります。

 

 

新しい機会の発見

 

市場の変動や新しい消費者の動向を早期にキャッチする能力は、新しいビジネスの機会や成長の可能性を発見するための鍵となります。時には、これらの変動が新しい市場セグメントやビジネスモデルのヒントを与えてくれることもあります。

 

 

 

 市場調査で見るべき三つの指標

 

 

 

ビジネスを始める際や新しい製品を市場に投入するとき、その市場の大きさや潜在的な価値を知ることは非常に重要です。市場の大きさを評価するための3つの主要な指標、TAM, SAM, SOMについて詳しく解説します。

 

 

 

TAM (Total Addressable Market)：全体の潜在市場

 

TAMは、商品やサービスが提供できる市場全体の規模を示しています。すなわち、全ての潜在的な顧客があなたの商品やサービスを利用した場合の市場の大きさを指します。

 

例: 全てのスマートフォンユーザーが特定のアプリを使用する場合の市場規模。

 

 

 

SAM (Serviceable Addressable Market)：到達可能な潜在市場

 

SAMは、あなたの商品やサービスが実際にサービスを提供できる市場のセグメントを指す。これは、地理的な範囲、配布チャネル、言語などの制約を考慮した市場の規模を示しています。

 

例: 日本語のみ対応のアプリが日本で提供される場合の市場規模。

 

 

 

SOM (Serviceable Obtainable Market)：短期的に獲得を目指す市場

 

SOMは、特定の期間内（例: 初年度）にビジネスが実際に獲得を目指す市場のセグメントを指します。これは、初期の市場戦略やリソースの制約、競合との現状を考慮して定義されます。

 

例: 初年度に北米の特定の都市でアプリのプロモーションを行い、獲得を目指すユーザー数。

 

 

TAM, SAM, SOMは、ビジネスの戦略策定や投資判断の際に、市場の潜在的な価値を評価するのに役立つフレームワークです。これらの指標を正確に計算・理解することで、効果的なマーケティング戦略を策定し、ビジネスの成長を目指すことができます。

 

 

 

 市場調査の3つの方法

 

 

功するビジネスは、適切な市場調査から始まります。この記事では、市場調査の3つの主要な手法と、それらをどのように具体的に実施するかについて解説します。

 

 

定量的調査

 

定量的調査は、数値による明確なデータを収集することを目的としています。具体的な数字や比率をもとに、市場の動向や顧客の傾向を理解することが可能です。

 

 

  • アンケート調査：
    アンケートは、特定の質問に対する回答を大量に収集する手法です。オンラインや紙の形式で行われることが多く、集められたデータを統計的に分析することで、市場の意識や顧客の嗜好を把握します。例えば、新製品の受け入れ度やブランドの認知度などを測る際に用いられます。

 

  • オンラインツールの利用：
    オンラインツールは、特にデジタルプラットフォーム上での顧客の行動を追跡・分析する際に重宝します。Googleアナリティクスは、ウェブサイトの訪問者の行動や流入経路などを解析できるツールであり、市場の動向やキャンペーンの効果を数値ベースで評価する際に有効です。

 

 

定性的調査

 

定性的調査は、数値や統計よりも深い洞察や感情、理由を知るための方法です。顧客の思考や感情、モチベーションなど、定量的データだけでは捉えきれない部分を明らかにします。

 

 

  • インタビュー
    インタビューは、特定の人々と直接対話を持ち、その声を深く掘り下げる手法です。新しい製品やサービスに対する詳細なフィードバックや、特定の市場動向の背後にある要因を知るために非常に効果的です。

 

  • フォーカスグループ
    フォーカスグループは、特定のトピックや問題に関して、複数の参加者とのグループディスカッションを行う方法です。参加者の相互作用を通じて、新しい視点や深い洞察を得ることができます。

 

 

観察的調査

 

観察的調査は、実際の現場や状況での人々の行動や反応を直接観察することを基盤としています。この手法は、顧客の真の行動やニーズを把握するための生の情報を提供します。

 

 

  • ミステリーショッパー
    調査員が実際の顧客として店舗やサービスを利用し、体験全体を評価します。サービスの質やスタッフの対応、店舗の環境など、顧客目線での評価を行うことができます。

 

  • オンサイト観察
    イベントや店舗などの具体的な場所で、人々の行動や反応をリアルタイムで観察します。これにより、特定の場面や環境での顧客の行動傾向やニーズを深く理解することができます。

 

これらの調査手法を組み合わせることで、市場の全体像をより正確に把握することが可能となります。

 

 

 

 まとめ

 

市場調査は、ビジネスの成長と成功のための基盤となる工程です。情報に基づく正確な意思決定は、リスクを最小限に抑え、最大の成果を上げるための鍵となります。定期的な市場調査を行い、ビジネスの方向性を常に最適なものにしていくことが重要です。是非、自分のビジネスに置き換えて活用してみてください。