現在、全国には多くの いや…
多過ぎると言っていいほどのエステサロンがあるようです。
美容業界への参入者が急増しているみたいです。
その結果、現在多くのサロンである意味“パイの食いあい”みたいな現象が起こっています。
そうなると、自分のサロンを盛り上げることが難しくなるのは当然。
わかりやすいように、例をあげてみるとすると、
例えば、
街に１軒だけしかないラーメン屋が賑わっていた場合、
近所に新しいラーメン屋がたくさんできると、
お客様が分散しますので次第に厳しい状況になっていく。
変な話、１軒しかないときなら味が多少まずくても、ある程度の集客は確保できる。
なぜなら、ラーメンが食べたいお客様はそこしか行くところがないから。
しかし、ラーメン屋が何軒もできてくるとそうは言ってられなくなります。
お客様だって選択肢が増えれば選びますので、
当然、味やサービスが充実しているところに人気が集まります。
それで、その戦いに負けたラーメン屋はお客様が来なくなるので、
仕方なくつぶれてしまうことになります。
今、美容の世界もこの例と同じような状況にある気がします。
つまり、少し前まではとても賑わっていたサロンだったとしても
「これからはお客様に選ばれるサロンならなければならない」
ということになります。
選ばれることができなければ、
どんなに技術が優れていても、どんなにいい化粧品を紹介しても、
どんなに価格を安くしても無意味です。
もう数年前のように美容業界は、
「街のラーメン屋は１軒状態」じゃない…。
しかし、それでもサロンを続けるためには、
この競争を勝ち抜いていかなければなりません。
１人のお客様に対して１００件の“同じようなサロン”があったら、
選ばれる可能性は極めて低いですよね。
まず、選ばれないでしょう。
これが、集客がうまくいかない理由なんじゃないかなと思います。
では、もし１００件のサロンの中に１件だけお客様の知り合いのお店があればどうでしょう？
おそらく、その知り合いのサロンは
「知っているから」という理由で選ばれることは間違いないはずです。
でも、直接知りあいであるという上記のようなパターンだけだと、
多くの集客は期待できません…
なので、多くの人に選んでもらう（来店してもらう）理由づくりをする必要があります。
僕はその答えは“信頼”だと思います。
お客様一人一人に信頼していただけるサロンになるよう頑張りたいと思います。
