今、何かのご縁があって、
a.kさんの地元で働いています。
理由は一昨日のブログで述べましたが、
今回は省略します。
温泉旅館ってブラックなところが正直多いんです。
休みなし
給料安い
人が足りない
キツイ
などございます。
だったら、鴨頭嘉人さんの承認文化を広めてしまえなんとかなるように見えますが、
一つだけどうにもならない問題があります。
高齢化
です。
都市圏と比較し、明らかに温泉街だと高齢者の方が多いです。若い人なんて少数です。従業員も一緒でお爺さん、おばあちゃんが働いています。彼らが病気で辞められると会社そのものが成り立たないというのが、実情です。帝国データバンクの調査によりますと倒産している会社の50%以上は人材不足で倒産しています。更に追い討ちをかけているのは、若い人が入っても直ぐに辞めてしまうんです。
何故か？
若い人が何故直ぐに会社を辞めてしまうかは、後日ブログでアップします。
人材不足で休みがないというのが、一つの理由です。
今のことをまとめますと
人材不足→休みがなくなる→モチベーションの低下→退職→人材不足
という負のスパイラルに陥っています。
その為か温泉旅館は、人が魅力を感じなくなり、更に人は少なくなります。
更に従業員も高齢者が多い為若い人の意見は、
現実的には通りにくいです。
っと言って、高齢者を辞めさせると会社が機能できなくなります。
つまり、魅力的な会社を作ることは、極めて厳しいんです。
だが、これでこのブログを締めてしまうと現状言っただけで、何も解決しません。
解決策① 人を採用する際には求人媒体を使用しない。例えばフロントにQRコードを貼っておいて、女将がブログをやってますので登録して下さいっとやって女将がお客様に自分の考えや価値観を広めて、実は人手不足で困っているんですって言えば、雇用のミスマッチは防げます。何故なら面接に来る人は元お客様であり、女将の価値観に共感した人なんで、雇用ミスマッチは防げます。
解決策② 人が不足していても週二回は休みを取る工夫をする。要は無理矢理休むことです。週末がピークなんでどうしてもそこには人材はいります。しかし、平日はそこまで人材は要りませんので無理にでも休みを与える。一人当たりの生産性は確かに上がりますし、責任を持たせるという意味ではより成長を促すことに繋がります。
解決策③ 中抜けシステムの廃止
温泉旅館への就職が敬遠されている一つの要因です。非常に非効率な仕事方法だと思います。実際以前に働いたことがある旅館では、中抜けを無くす取り組みをしていました。要はフロントとレストランの人員を分けない手法です。
解決策④ 他責しない価値観の形成
これは相当難しいです。従業員に指導する際に心の矢印を自分と相手に向ける必要があるからです。こっちが一方的に指導やっているとしたら、相手なんて120%成長しません。自分で自分の事を指導しているつもりでやらないと相手なんて絶対に成長しません。指導している側が自分に甘いと指導されている側は絶対に言う事を聞きません。部下も部下でしっかりと見ています。
解決策⑤ 従業員同士の価値観の共有
解決策⑥ ＡＩの導入 実際にアパホテル、リブマックスは導入へ進んでいます。しかし、温泉旅館
でそれは案外できます。案内をAIに任せたり、通訳をAIにするなどです。間違いなく、留学生をわざわざ雇う必要性は無くなります。人件費は安く上がります。おもてなしがぁとかとやかく言うてたら、ホンマに時代に取り残されると思います。そして、結局は人材不足で倒産という破局の道へ突き進むと思います。
解決策⑦ 定休日の制定 飲食店及び旅館業は、月曜と水曜は基本的にヒマです。旅館業は日曜日の夕方もヒマです。そこに定休日を設けるんです。そうすれば、社員は必然的に休めます。
最後に私が今の会社を見た限り、それぐらいしか思い浮かびませんでした。本当は、今の会社に就職する気は無かったんです。引越しやら色々と絡んでおり、現実的には今の会社しかなかったんです。実際には、上記の会社から内定が出ておりましたが、勤務地が東京ということもあり、金銭的な理由で内定を辞退せざるを得なかったんです。更に元々起業したいという夢があり、6年間は今の会社にしがみついてやろうと思いました。しかし、そんなん6年もしがみついて何なるのかと思いました。だったら、3年で資金を集めてほぼフリーランスに近いカタチで起業しようと思いました。最低でも3年で7000万は必要です。どうやって作るのか考えました。blogger、YouTuber、ネットビジネス、タクシードライバーの4本柱でやるつもりです。ただ、起業後もYouTuberとタクシードライバーは継続します。この二つには、理由があります。YouTuberは商品としてのえいちゃんの発信。タクシードライバーは、社会の流れを人単位でつかむ為です。起業は奥さん(まだ結婚してませんが)と共同でやります。そして5年後に年商100億円以上の石川県一の実業家になります。お客様と周りの人達を幸せにする社会貢献活動をします。話を戻しますが、仮に上記の会社に行っていたら、私は起業を諦めるつもりでした。何故なら、マネージメントができ、かつ色々なところで自分を試す事ができると思ったからです。
私が今の会社を辞めたいと思ったのは、人が嫌で辞める訳ではありません。仕事が嫌いで辞める訳ではありません。一昨日のブログでも書いたように入社した理由が何故少ない客室で高利益を出せるのか知るためです。しかし、目的は果たしました。私が今の会社にしがみついて何なるのかさっぱり分かりません！今の会社にいると自己肯定感も落ちきてしまってます。そんなんのいる意味なんて全くないです！私は1兆円以上の価値があるんです！ 小さな会社に収まりが効く人ではないんです！ 日本を幸せにするんです！ 日本を変えるんです！ だって、自分の可能性にかけた方が金になることぐらい分かってますからね。
私って病気かもしれませんが、他人の感情が伝わるんです。言葉にはまず出さないです。めんどくさいんです。a.kさんの感情も伝わります。仕事をしていたら、他の従業員の感情も読めます。ワクワクしていないとかキレても全く説得力がない。口先だけ。自分に対して甘過ぎ。他者を攻撃し過ぎ！どれだけ弱い奴の集団なんですか⁉️ そんな奴が相手を指導する立場にない！ 鴨頭嘉人さんの講演を事例に出しますと
「上司が笑え！って部下に怒ると絶対に部下は笑いません。子供に勉強しろっと怒鳴りつけると子供は勉強はキツイものだと認識します。逆に親が楽しそうに勉強すると子供も一緒に楽しそうに勉強します。」それと全く同じです。
私は正直言って意識高い系です。
めっちゃ高いです。