本当のサービスとは何か

世界の食料廃棄ドキュメンタリー映画「もったいない！」のアフタートークショーに出演するため、恵比寿ガーデンプレイス内にある写真美術館に来ました。

JR恵比寿駅から、長い歩道を歩いて、地下にもぐって、ガードマンの方に「写真美術館はどこから行けばいいですか」とたずねました。

なんとなく場所はわかっていたのですが、雨が降っていて、風も吹いていたので、なるべくなら外に出ないで済むルートから辿り着きたいと思ったためです。

そうしたら、その男性ガードマンは「あのエスカレーター上がって外からまわれば写真美術館です」と答えました。

えっ、わざわざこの雨と風の中を出るわけ？と思い、自分で地下のルートを確認したら、雨に濡れずに行けるルートはちゃんとありました。

そもそも写真美術館は恵比寿ガーデンプレイスの中にあるわけですから、わざわざ建物の外に出る必要はないわけです。

なんだか、ちょっとがっかりしてしまいました。

恵比寿ガーデンプレイスで働いているガードマンが、恵比寿ガーデンプレイスの中にある施設への道順すら知らないなんて・・・・

ガードマンとしてプロ意識を持って働いているなら、あ、いま雨が降ってるから、こっちから行ったほうがいいな、と察して案内して欲しかったと思います。

というより、雨など降っていようがいまいが、地下ルートから行ったほうが全然近いんですよ・・・

ホームページには「雨天時には地下通路を利用するとよい」旨、明記してありました。

東京都写真美術館