みなさん、こんにちは😃
コールセンターのアウトバウンドのお仕事とミニミニ投資家のみこです。
円安が加速して、預けっぱなしのドル建定期が、大幅にプラスになり、凄い事になっていて…😳❗️
それは嬉しいのですが、やはり物価上昇が家計に影響してるのでその方が痛いですよね❗️
ようやく2週間のコロナ自宅療養が終わり、一昨日から、コールセンターにお仕事復帰しました❗️
まだ、鼻の奥が痛いのが残ってますが…
久しぶりなので、憂鬱な気分と社会復帰出来たと言う複雑な気持ちで出勤したのですが、一昨日の契約獲得数5件獲得出来ました😃✨👏👏
めちゃくちゃ出勤している人も多くて、そして、新しい人も沢山入って来て…
多分、この人達も違う業種から来たのかな〜と思ったりして…❓🤔
私が架電（電話セールス）する時にセールストークで必ず言っているワードがあります。
具体的な商品の説明をする前のイントロダクションで、その商品を使う事によって、お客様がより豊かな快適な生活を過ごせる様になるワードを必ず伝えてます。
「◯◯の方が楽しくお過ごし出来ますよね」みたいな…
お客様に快適な、豊かな生活を想像して頂く様に誘導すると言うか…
販売の基本ですが…
掴み重要です。
イントロダクションで、商品を使う事によって、お客様によりメリットがある事を伝えないと、特に電話セールスの場合は、その後に話す内容に興味を持ってくれずガチャ切りされます。
イントロダクションで、引きが良ければ、その後は、具体的な商品説明して、購入の流れをお話しに繋げて行きます。
契約獲得が少ない人は、最後にお客様に「いかがでしょうか❓」としっかり呼びかけて無い様な気がします。
いかがでしょうか❓としっかり呼びかけるのと、お客様がしっかり検討して下さる様な気がします。
オペレーター側があやふやに言ってしまうとお客様に説得力が薄そ断られるのがオチの様な気がします。
アウトの場合は、インと違って、いきなりお客様の都合も聞かず、電話を架けているので、お客様の貴重な時間を頂いている事に感謝して丁寧に説明していきます。
体力を温存する為に、音声ガイダンス並みに淡々と喋ってますけどね笑😬
これからも、何を言われても、深く受け止めず、真面目過ぎず、頑張り過ぎず、仕事をやっていこうとと思っている私です😃