こんばんは！
今日はＣＡ受験の１次面接についてお話します＾＾
１次面接はやはり「第一印象」で決まると言っても過言ではありません。
一人あたりの時間はほんの数分。感覚的に３分くらいのところも多いです。
まず面接官は受験生を第一印象で判断しています。
特に女性の面接官。
女社会ですし、入社した場合、直接の上司に当たる場合も多いですが、にこにこしつつも、頭からつま先まで見られている感じです。
今の会社ではありませんが、女性の面接官で本当に上から下まで「目の動き」で「あ、見られてる、チェックされているな」と感じたこともありました。
面接官は、お客様の視点でやはり見ています。
そして、私が前に上司から言われてはっとしたのが、
「第一印象は、よくて当たり前」
ということです。
なかなか難しいですよね、緊張もしますし・・・(^^;
ですが、これは現場でも試験でも本当です。
これからのエアライン受験、「お辞儀とかの練習はもう不要」と言われることもあります。
確かに、「お辞儀の練習だけ」で受かることは、ほぼないと言っていいと思います。
１次、２次、最終になればなるほど、やはり会場の雰囲気は合格者ゾーンに近づいている受験生がたくさんいる状況となります。
『CAとしての当たり前基準』がどんどん上がります。
そして、「第一印象」はもちろんよく、もちろん面接で話した内容で印象に残る人、感じがいい、とか、親しみやすいとか、人間的にも魅力的な人がたくさんいます。
カバンやコートをばさっと置いたりする人もいませんし、丁寧な人が多いです。
ドアの開け閉めも、トイレの使い方も周りの人への配慮をしている人がほとんどです。
どの現役CAも、
いち受験生→合格者→機内で働く客室乗務員
という流れになっているので、よく言われることですが、面接を通過する人は「訓練はさておき、制服を着て、今キャビンに出てもＯＫをもらえる雰囲気、素養のある人」となるのでしょう。
私は受験する時間帯にも気を付けていました。
朝早めに受験することが多かったので、朝一で話す人＝受験する航空会社にもなり得ることも想定していました。
そうすると、
声の大きさ
表情
など、より気をつける必要があります。
もし、午後の試験であれば、午前中に準備を頑張りすぎて、午後に疲れが出てしまってはもったいないです。
ぜひ、日頃の第一印象や、時間の過ごし方、物の扱い方、人との関わりを大切にしていくといいと思います。
必ず、試験のみならず、自分にとって、そして周りの人やお客様にとってもプラスになることでしょう。
私もまだまだで「ああすればよかった。もっとこうすれば…」と毎回仕事の後、思います。
ですが、そう思って終わり、ではなく、自分の中で反省し、次回に繋げるように心がけています。
次の行動はどうしたらいいか？を考えます。
これまた言われることですが、前回のお客様にこうしたからと言って、次回も同じようにして必ず上手くいくとは限りません。
場合によってはクレームになる時もあります。
例えば同じビジネスマンの方でも色んな過ごし方、ニーズ、察して欲しいタイミングがあるので、先ずは気づく、想像する、そして行動する事が大切になってきます。
ここにサービスの難しさ、やりがいがあるのだと思います。
限られた空間
限られたモノ
地上とは隔離されている、飛行機という環境。
これもこの職業を考える上で、大事なポイントです。
私は受験生の頃から、ノートや手帳に記録や考えを残しています＾＾
ぜひ色んな角度から考えることが大事ですね^ ^
踏ん張りどころだと思いますが、体調に気を付けて頑張りましょう！！
あなたのＣＡになりたい夢を応援しています＾＾
リサ