ども。Frederic FekkaiスタイリストのYOMOです。
ここ数年、オンラインによる買い物の割合はどんどん増え続け
家の中を見渡してもAmazonを通して購入した物が多々目に入ります。
それに加えてここアメリカは返品大国。
洋服だろうと電化製品だろうと、たとえパッケージを破った後でも…皆平気でリターンしてしまいます。
日本でもクーリングオフの制度はありますが、アメリカほどの頻度で「返品」は行われてない様に感じます。
ですから、アメリカでは
購入
↓
試用
↓
気に入らない、サイズが合わない、などの場合は返品
というのがもはや一般的な流通となっていて
オンラインだから実物を見ていないという怖さよりも、クリックしたら家に届くという便利さから、
とりあえず買う
という事が当たり前になっています。
モノによっては最初からリターン用のラベルが付いてくるほど。
それにここは日本とは違い、予定通りの日時に郵便物が届かなかったり、壊れてしまっていたり、むしろ届かなかったり笑
そんな事にいちいち驚いてもいられないので
何かあったら、即返品。もしくは即再配達。と判断してしまうのですが
(良くないなぁとは思っているのですが…)
それにしても、先日とある商品を購入したところ、規格が合わなくてウチでは使えなかったので、返品を申し出たところ
「かしこまりました。1〜3営業日以内に返金します。商品を郵送していただく必要はありません」
と…金は返すから、商品は捨てるなり人にあげるなり好きにしてくれって事なのか…
あと、商品が配達された事になってるけどウチには届いてない事もあり、その旨を伝えたところ
「すぐには新しい商品を送ります」
と…どっかいってしまったやつはどうなったの…？？？
こんなの全部負担してたら出品者側は大変なんじゃないだろうか…
壊れてたとか、届かないとか言われても、証拠なんて無いですからね。その度に
「では新しい物を…」
とか
「では返金を…」
っていう…
一体どんなシステムになってるんでしょうか…？？？
もちろん保険みたいなものもあるんでしょうけど
てか無かったらヤバイよなぁ。
売る側は大変だなぁ…
