サーフェス３について

以前使用していた中古のノートPCが使えなくなったので
７月末にサーフェス３を購入。
でも立ち上がりが悪すぎる。
購入店のサポートに加入したので、
何回も見てもらっている。
立ち上がりから固まる。
スタートボタンを長押ししても反応が無い。
私はキーボードで操作することが多いのだが、
時々カーソルが消えてキーボードの操作ができなくなる…
などの不具合がある。
はっきり言ってもう諦めている。
高いおもちゃを買ったような気持ちでいる。
とにかくスムーズに使えないのに苛立ちを覚える。
これだったらXPの時のラヴィノートのが良かった。
新しいバージョンを出すより、
使い勝手の良い物を出して欲しいものだ。