スタバの社員教育は
徹底されている^_^
羽田空港のスタバ。
凄い行列で忙しくでも、
社員教育は若徹底されている。
若い社員なのに、1人1人の
お客様に笑顔。
それだけなら、何処でも
行なっている。
それに加えて、仁の心が
加わり凡事も徹底してる。
「どちらから？」
「それではお帰りお気をつけて」
「雨にあたりませんでしたか？」
をされげなくこなしている。
まさしく仁の心、感謝の接客。
お客様から評価をいただき
お金をいただき、社員の評価は
会社の評価。
仕事はするのもではなく、
字のごとく、仕える場所。
働く場所や働く居場所が
ある事に感謝している事を
完全に理解している。
「お熱いから、ここをお持ちして〜」
のも凡事徹底！
当たり前のことを当たり前にする。
こんなに忙しいのに素晴らしい。
レベルが違う。
一昔前は当たり前だったのに^_^;
今では、忙しいから辞める。
注意されると辞める。
嫌な人が居るから辞める。
忙しいのは会社のせい。
認められないのは会社のせい。
無理、無理、無理。
給料あがらないのは会社のせい。
給料少ないのは会社のせい。
自分は正しく、相手が悪い。
人間関係が悪いのは会社のせい。
どう解決するのかが企業の課題だね。