ケアスタッフが言っても？
夜勤をしています。今夜はリーダー(電話番)ではないですが、先日の夜勤の時、夜勤の相方のケアスタッフがリーダーでした。
真夜中に他の病棟から「患者さんが亡くなりそうなので、家族に電話をしたら、15分後に病院に来られるそうなので、(玄関のドアの鍵を開け&病棟までの案内)よろしくお願いします」と電話が。
しかし、15分経っても、30分経っても電話が鳴らない(玄関のチャイムにも連携している)ので「1時間後の聞き間違いじゃない？」とか「病棟の職員が迎えに行ったのかな？」など話していました。
しかし実は、病院のメインの固定電話からリーダーが持つ携帯電話への切り替えができていなくて、家族の方は、チャイムを押しても迎えが無いので、病院と廊下で繋がっている隣の老人保健施設の方に電話(そちらも警備員が廃止されてリーダーが持つ携帯電話ですが)をして、その施設の方から内線で電話(もちろん、どこの病棟に入院中かわからない。家族は忘れた？)があったのですが、電話をかけた病棟が、目的の病棟ではなくて…。
で、その電話を受けたナースが、「どう言うことになっている？リーダーは何をしていたのか？😠」となり、朝、日勤のナース達への引き継ぎの時に、一連の事を報告し、報告を受けたその病棟の師長が、後日、相方のケアに「お叱り」を言いに来たとか…。もちろん、そのケアは、経緯を言ったみたいですがね？
さらに、その「切り替わっていなかった」事が、大問題になり(電話をしても対応がなかった事に怒ったと言う事もあって？)本部に報告が行き、本部から指導があった様です。(その事件以後、リーダーが携帯電話と夜間管理簿を事務所から受け取る時に、「夜間切り替えボタン」を押す事を事務員と2人で確認する事に)
「事の大小による」かも知れませんが、今までも、いろいろな「困る事」があり、その事を夜間管理簿に記録されてきました(「こう言う事があった」と話題にします😅し、うちの病棟の師長にも言ったり)が、今もって「反省会」を行われていないから、まさに「書くだけ」になっています。ほとんどね？
今回は、たまたま？ナースが電話に出たことによって、朝の引き継ぎで報告されて、前記のような「反省」と「改善」となりましたが…。
いかにケアスタッフの置かれている立場が弱いか…😟
とまあ、愚痴までm(_ _)m