コミ・コミ・コミュニケーション

ひょんなことから、あるコールセンターに出入りすることに。コールセンターといえば、通販の注文を受けたり、苦情を聞いたりという受身な姿勢を思い浮かべる。もちろん、それがメインではあるのだが、驚くほどお客さまとのつながりが密なのである。当然、業績も急上昇・・・