風邪をひいてしまいブログをアップするのが久々になってしまいました。。。。いかん、いかん。。
【考え方】
・目的の確認
・論点設定
・メッセージ化
・まとめ
【解答】
・目的:営業マンの必要性を考える事を通じて営業の本質を導き出す。
・論点設定：①顧客のニーズを拾い上げる顧客情報収集の役割
②顧客の悩みや問題点を解決するコンサルティングの役割
③顧客と自社をつないでwin-winの関係にするパートナーの役割
結論：営業マンは必要
＋顧客のニーズを拾い上げる情報収集の役割を果たすから
－製品やサービス開発の貴重な情報収集元になる。
－品質向上やクレーム防止のための情報入手役になる。
＋顧客の悩みや問題点を解決するコンサルティングの役割を果たすから
－問題点や課題点を分析し提示する役割を担えるから。
－課題に対する解決策を提案する役割を担えるから
＋顧客と自社をつなぐパートナーの役割を果たすから
－顧客と自社の強み・弱みを理解しているから
－顧客と自社の強み・弱みを理解したうえでwin-winになる為の提案ができるから
【自己添削】
・目的：○
・論点：○
・メッセージ化：△論点の２点目と３点目について、同じような内容を記載してしまった。
【学んだ事】
本質を見極める為に必要な事の一つは多面的に物事を考える事
以上になります。
- やりたいことを実現する実践論理思考/東洋経済新報社
- ￥1,620
- Amazon.co.jp