今日は、お客さんが買う決断をする理由を、検索して調べたり考えてみました。
面白いモノも、あったので、ここで公開します。
あなたは、どんなときに購入の決断をしていますか?
・友人が購入して使い始めたとき。
・数人で共同で購入すると決めたとき。
・口コミで評判がよいとき。
・レビューが参考になったとき。
・すでに沢山の実績があり信頼できるとき。
・営業マンが信頼できるとき。
・有名なコンテストに入賞したとき。
・売れ行きランキングに掲載されたとき。
・商品のこだわりに共感できたとき。
・探していたり必要としているときに広告をみたとき。
・広告で他のお客様の喜びの声が紹介されたとき。
・広告で商品の存在を知って欲しくなったとき。
・広告で商品の効果を知ったとき。
・テレビなどマスメディアで商品が紹介されたとき。
・無料サンプルで効果を実感したとき。
・どんな商品なのか事前に確認できたとき。体験版。
・拡張性があり将来も役に立つと感じたとき。
・不安が解消されると感じたとき。
・初心者の自分でも使いこなせると感じたとき。
・無料のおまけが沢山あってお買い得と感じたとき。購入特典。
・期限や限定数があるので今しか買えないとき。限定性。希少性。
・他と比べて低価格と感じたとき。
・価格に対して内容が期待以上だと感じたとき。
・分割支払いも出来ると判明したとき。
・ローン金利が低いとき。
・競合サービスの料金支払いが不要になるとき。ガス→オール電化。家賃→一戸建て(ローン)。
・待っても値下がりしないと感じたとき。
・値上がり直前のとき。
・値下がりしたとき。
・定価より割引で購入できるとき。
・お得なキャンペーンが実施されたとき。
・購入したとき関連商品の売り込みがあったとき。クロスセル。
・より高機能より上位の商品の売り込みがあったとき。アップセル。
・無駄なあおりがなく誠実だと感じたとき。
・どんな人が購入しているのか判明したとき。初心者向け。中級者向け。
・買う理由が買わない理由を上回ったとき。買わない理由を無くす。
・一つ購入すると全て解決すると感じたとき。オールインワン。
・面倒な繰り返し作業が不要になるサービスだと感じたとき。自動化。
・デザインが良いと感じたとき。
・センスが良いと感じたとき。
・好きなブランドのとき。
・作者のファンのとき。
・TV出演者が使っている商品のとき。
・購入すると稼げると感じたとき。
・使用している製品の機能にさらに機能が追加された製品が発売されたとき。テレビデオ。
・他の商品では実現しない機能や効果があるとき。オンリーワン。
・返品可能などリスクが少ないと感じたとき。
・利益や効果が保証されているとき。10%節電できる。
・中古買取が保証されているとき。下取り保障。
・機械で再処理されたものを買取保証しているとき。リサイクル装置で生成されたモノを原料として買取保障。
・購入することで目的を達成できると感じたとき。
・効果が期待できると感じたとき。
・使っている製品が壊れたとき。
・古くなったので新し物を探しているとき。
・古いものと互換性があるとき。
・豊富なサービスに期待がもてるとき。
・今までの機能に飽きたとき。
・これまでに無い体験ができると期待できるとき。
・携帯できるなど可搬性の向上があるとき。携帯電話。携帯WEBサービス。
・従来より小型化されたとき。メリットがあるとき。携帯電話。
・従来より大型化されたとき。メリットがあるとき。テレビ。
・話題の商品を試してみたいとき。
・旧製品のアップグレード品が発売されたとき。
・問い合わせに対して親切な回答があったとき。
・メンテナンスなどサポートがしっかりしていると感じたとき。
・故障などトラブルが無いと友人から聞いたとき。
・より高機能な物が欲しくなったとき。不満解消。
・資産価値があると思ったとき。不動産。金。
・仕様がオープンなとき。互換性の不安解消。
・エコな商品だと感じたとき。
・購入商品の金額の1%が慈善団体に寄付されるとき。
・お店にいかなくても購入できるとき。
・他と比べてランニングコストが安いとき。燃費が良い。
・グーグルなどの検索エンジンで見つけたとき。
・探している商品をページ内検索できたとき。
・コレクションする楽しみがあるとき。
・好きなようにカスタマイズできる商品のとき。
・購入前に商品をイメージできたとき。商品説明が適切。
・繰り返し使用すると減耗するとき。ボールペン。使用回数制限がある。
・現行サービスが終了するとき。アナログTV放送の終了。
・専門知識をもったスタッフが対応してくれたとき。
・品揃えが専門的だと感じたとき。専門店。
・実店舗があり安心できると感じたとき。通販。
・近所に販売しているお店が無いとき。通販。
・クレジットカードで購入できるとき。通販。
・買い物がし易いWEBページのとき。通販。
・送料無料で購入できるとき。通販。
・24時間いつでも購入できるとき。
・無いと困るとき。生活必需品
・商品が目新しいとき。新製品。
・今まで問題を解決する製品がなかったが解決する製品が発売されたとき。
・商品を購入して使用すると他の人より有利になるとき。
・お腹が空いたとき。生理的欲求。
・スペースが空いているとき。隙間家具。
・解約が面倒でなんとなく使い続けるとき。
・節税できるとき。
・催眠商法にひっかかったとき。
・訪問販売で押し売りされたとき。
・中毒になったとき。お酒。
・製品の購入でより多くのサービスを受けられるとき。
・記念日のとき。結婚記念日。誕生日。
・所有する喜びがあるとき。
・ネットで予約して買えるとき。
・欲しい商品の在庫があるとき。
他にあればコメントください。