リネージュ2 RMT平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月21日(金) 午前0時41分～0時55分にジグハルトサーバーにて発生したサーバーダウン以降、午後2時45分までの長時間において、ワールドへのログインが行えない問題が発生し、ジグハルトサーバーにてプレイされているお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当障害に関してのお客様へのご報告、およびお詫び対応についてお知らせいたします。
■今回発生した障害についてのご報告
3月21日(金) 午前0時41分～0時55分に発生したジグハルトサーバーのサーバーダウン復旧後、キャラクターデータなどを保存している一部の機器が故障し、キャラクターデータが正常に読み込めない問題が発生しておりました。
また、ジグハルトサーバーそのものについては、午前0時55分のサーバー復旧以降は正常に稼働していた為、その時点での正しい状況認識が出来ず、機器故障に対する対応までお時間を要してしまいました。
その後、3月21日(金) 午後2時45分に、機器交換および内部チェックが完了し、サーバー復旧となりました。
■お詫び対応について
当障害の影響により、ジグハルトサーバーへのログインが長時間できなかったお客様へのお詫びとして、下記の1dayプレイチケットおよびアイテムクーポンを配布させていただきます。
【配布内容】
・1dayプレイチケット
・アイテムクーポン
「経験値のルーン200％：60分パック」2個、もしくは「SPのルーン100％：60分パック」2個の選択式のクーポンです。
※「経験値のルーン200％：60分パック」、「SPのルーン100％：60分パック」はどちらもトレード・ドロップ不可、境界の商人によるアカウント内での移動のみ行えるアイテムです。
【対象アカウント】
2014年3月14日(金) 午前0時～3月21日(金) 午後11時59分までの間に、1度でもジグハルトサーバーにログインしたことがあるアカウント
【配布日】リネージュ2 大口
1dayプレイチケットの配布方法等については現在調整中ですが、アイテムクーポンに関しては近日中に配布予定です。
どちらも配布完了次第、当お知らせの追記にてご案内させていただきます。
また、全サーバーを対象に現在実施中のイベント「マモンの闇商人の副業 RETURNS !」の受付期間を1日間延長し、4月16日(水) 午前10時を締切とさせていただきます。
この度の障害により、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、今後、万が一同様の機器トラブルなどが発生した場合においても、より迅速な対応が行えるよう努めて参る所存です。
今後ともリネージュIIをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます
[2014年3月25日(火) 午後5時35分追記]
「経験値のルーン200％：60分パック」2個、もしくは「SPのルーン100％：60分パック」2個の選択式のアイテムクーポンの配布が完了しました。
「マイインフォ」の「決済情報」＞「クーポン情報」よりお受け取りください。
[2014年3月26日(水) 午後1時45分追記]
「1dayプレイチケット 」クーポンの配布が完了しました。
「マイインフォ」の「決済情報」＞「クーポン情報」にてクーポンを使用すると「1dayプレイチケット」が有効になります。
※ご利用中の決済（ゲージ）がある場合は、予約決済に入ります。
※ゲージ用のゲームアイテムとの交換はできません。
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