コストコ

平日でもたくさんの人、人‥。　
その大半が子供連れ。　
やっぱ家族っていいよねぇ。　
２人で出かけるのと、子供を連れて出かけるのとはまた違う楽しみがあるんだろうなぁ。　

明日は友達の結婚式！　
いいなぁ‥次に続こっと(笑)

信用

クレームから学ぶこと。　
現場へのクレームの電話が本部に入る。
どうなってるんですか？

以前の上司は、
‥現場に確認します。　
ねぇ、どうなってんの？現場は。‥と。　
お客様に謝罪をするだけで、現場のせいにして終わり。　
今は違う。　
‥謝罪はする。でも、その様な無責任な事をするスタッフではありませんと言ってくださる。
‥現場へは、指摘された部分は改善する事。と。　

何よりも、信用してるからって事が嬉しかった。　
今まではクレームが入った事自体に叱責をされていた。
何だか、どんな言葉よりも責任を感じた。　

上手い言葉では言えませんが、信用を裏切りで返すことはしません!!

責任

毎日毎日、台本を読み込む。ぐしゃぐしゃになるくらい｡｡｡
自分の役割、周りの状況把握！　　
指示を受けるだけではいけないくらい、何度もイベントには参加させて頂いているんだ。
初めて参加のスタッフ、まだ裏側を知らないスタッフへ‥今までの方が作ってこられた歴史、考えをたくさん話して伝えて次に生かす事が私の責任!!!!

１万人の運動会の為に(*´∇｀)
こうして２０年の歴史は出来たのですね☆