最近お仕事でご縁があり
某化粧品
と、私のお店技術のコラボを
と、私のお店技術のコラボをしようという話が舞い込みました
心機一転
今までのお客様を大事にしながら
新規のお客様をも満足していただけるよう
某化粧品の担当者Mちゃんと
何度も何度も念入りに話し合いを重ねて
いろんな案をひねり出しながら
スタートさせました。
お客様の求めているもの
カット✂にしろ
シェービング、シャンプー
上手いのは当たり前
それプラスアルファ
寛ぎ 癒し 居心地の良さ
そして最後は…
料金…
私も、他のお店に行ってカットやパーマをかけてもらいます。
同じお客様の立場にたってみて
安かったらなぁ…
って思ったことも１度や2度じゃない…
けど…けど…
納得出来るから
高くてもリピーターになってる
自分の仕事にポリシー持って
やってきたからこそ
技術の安売りはしたくないし…
自分の技術やそれに伴う付加価値に
満足してくれたら
他店に比べて値段が高かったとしても
お客様は来てくれるんじゃないか…
いろんな葛藤がぐるぐるぐるぐる(@_@)
３ヶ月間キャンペーン中として
定額より値引きして
お客様に沢山の感想や意見をもらいながら
これからも
どんな風に皆さんに喜んでもらえるのか
どんな事を求めてくださっているのか
まだまだたくさん勉強しなきゃなぁ。
皆さんは
行きつけの美容室＆理容室
はたまたエステサロンに
技術＆結果以外
何を求めて来店してますか？
また、何がきっかけで
行かなくなりますか？
良かったら
教えてください