お客様は“商品”ではなく
“未来”を買っている
「こんなに一生懸命
商品の魅力を伝えてるのに、
なかなか売れない…」
「お客様が“欲しい”って言ったものを
提案したのに、どうして決まらないの？」
そんな経験、ありませんか？
じつはビジネスには
大切だけど、
ちょっと不思議な法則があります。
それは…
「お客様が欲しいと言った“モノ”を、
そのまま売ってはいけない」 ということ。
え？って思いますよね。
でも、ここがセールスの大きなポイントなんです。
私たちは商品を売るとき つい
「この商品なら悩みが解決できます！」
「これがおすすめです！」 と、
“商品そのもの”を一生懸命売ろうとしてしまいがち。
でもお客様が本当にほしいのは 商品そのものではなく、
✨「悩みが解決できる方法」
✨「理想の未来」 なんです。
もっと言えば、
お客様が欲しいのは“モノ”ではなく“手段”。
例えば
料理が上手になりたくて
ちょっと高級なフライパンを購入した人。
しかし…
「思ったほど料理が変わらない…」
欲しかったのはフライパンじゃなくて
👉「おいしく作れる知識」
👉「家族に喜ばれる食卓」
だったんです。
フライパンを販売することではなくて
どうやったらおいしいものが
作れるかという方法を知りたいんですよね。
これ、私たちの仕事でも同じ。
私たちが提供すべきなのは 🌈
「お客様が望む未来へ進むための手段」
そのために大切なのが 🔍『聞き出すこと』
お客様自身も、 「何が本当に欲しいのか」
「どんな未来を望んでいるのか」
意外とぼんやりしていることが多いんです。
だからこそ、質問をしながら
一緒に整理してあげることが大切。
例えば 「ストレスがたまっていて
リラックスしたいんです」 と言われたとき。
ただ “リラックスグッズ” を売るのではなく
✔どうすればリラックスできるのか
✔どんな方法が合っているのか
✔そのグッズをどう使えば効果的か
ここまで提案して、
初めて “意味のある提案” になるんです。
ダイエットの相談でも同じ。
「サプリが欲しい」という言葉の裏には
「5キロ痩せて自信を持ちたい」
「昔の自分を取り戻したい」
そんな“未来の願い”が隠れているかもしれません。
だとしたら、
🍽 食事のサポート
🏃♀️ 無理なく続く運動
🧠 気持ちのフォロー まで含めて
提案できたほうが
お客様はずっと幸せになれますよね。
お客様が本当に買いに来ているのは
商品ではなく「未来」
あなたが提供しているのが セッションでも、
サポートでも、サービスでも、
それが 「お客様の未来をどう変えられるのか」
ここを一緒に見つけてあげることこそ、
プロの仕事♡
商品の説明をする前に、
まずは 「この人はどんな未来を叶えたいのか？」
ここをしっかり聞いてみてくださいね✨
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