愚痴。です。

老健で働いてます。
利用者から苦情届けを出されました。
怖い、色々やってくれない
普段から話をかなり膨らませてしまう事、虚言癖がある方
以前にも何度か自分都合の良いように訴えをCMにしたりしていました。今回は久しぶりに来たFmに訴えたので話が大きくなってしまった(´；ω；｀)
息子は久しぶりに会う母親の話を鵜呑みにしていました
老健なので自立支援を促し出来ることは頑張って貰いたいと思い促し見守りをしていたのですが、その思いは伝わっていなかったみたいです。
苦情処理のため上司交えての話し合い、今後の接し方の注意点を指導されました。「精神的なモノもあるので気をつけて接しましょう、促しはしないで全介助で良いですよ」と言われました。男性陣は促し面倒だから手伝ってるとの事、私もそうすれば良かったかな～本人のためを思っても介護はお手伝いさん感覚だもんね～なんでもやってくれるのが当たり前、Fmもそう思っているのが怖いです(´- ̯-`)
これからは自立支援は辞めて言われるがままの介護で良いのかな･･･1度は施設に入れてしまうと会いに来る事がほとんど無い
認知が進んでも認めない
今回の方は「私が悪いから」
「私が我慢すればいいのよ」と言うけれど、職員相手には「手伝ってよ」「見てないでやってよ 」「ちゃんと力入れてよ」と散々言ってますwww上司もその事は分かっていてくれたので気をつけて接しましょうとなりました
やるべき仕事が苦情になるのは納得いかないがもう仕方がないですね リハビリはOTに任せて介助だけにして行きます。

愚痴。愚痴。ですみません、 ごめんなさい🙇💦