こんにちは、rippleです。
覆面調査とは？ wikipedia参照
サービスの品質の維持および向上を行うには定期的な測定や調査が必要であり、このとき第三者による調査が有用な場合がある。サービス提供者は通常の調査では知ることのできない情報を入手するため、調査員がその身分を隠し、一般人に扮してサービスを受けた結果をフィードバックする。
簡単にいえば、私たちが普通にお店に行き、サービスを受け、そのサービスを受けたレポートを依頼業者に提出して、その報酬をいただく、という形でしょうか。
会社勤めの合間に、子供と一緒に、普段と変わらないサービスを受けながら、報酬がもらえてしまうんです。
日常の生活の中でアルバイトができてしまう、それが覆面調査員のお仕事なのです。
お読みいただき、ありがとうございました。